1. 小公司怎么留住主干：
近年物價(jià)增長(zhǎng)，價(jià)格增長(zhǎng)，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每位員工都指盼工資大幅加大，但評(píng)估90%之上小公司沒辦法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，本人拿著經(jīng)濟(jì)炒股或炒房，圖個(gè)喧擾。雖說近幾年因?yàn)榻o每位員工上5險(xiǎn)1金，人均價(jià)格每月加大幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出和己無關(guān)。
既然沒辦法讓一切人都稱心，我就只符合公司20%的主干。
首先變化主干員工入股：我將公司股份買一送一，半價(jià)銷售給主干員工，五年間退股只退還本金，五年之上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分成。反正有錢大家賺，但股東要是做了對(duì)不起公司的事，加倍懲辦，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒能一個(gè)股東到職，而且公司主要崗位共同股東，省了我不少精神。
為什么不白送主干員工股份？其實(shí)我并非在乎錢，重點(diǎn)是白給的貨色他人不珍惜，而且入股的錢又可算作押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過火紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊

2.對(duì)于授權(quán)
記得公司剛有十多個(gè)人的期間，全公司我最忙，常常并且接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，宣布感嘆說： 哥我如何感覺你在養(yǎng)活公司一切人哪？ 我事先還挺自豪。結(jié)論公司四五年也變化不大，始終十多個(gè)人，而且公司員工覺得備受壓制，無變化空間。后來終于明確該放權(quán)就要放權(quán)，哪怕員工只可以做到你的70%。有期間真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差這樣一點(diǎn)談不下去，恨不得立刻本人沖上來，該忍還得忍，要不手下員工怎么進(jìn)步。
小公司變化流程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理辦法不改進(jìn)，一般沒辦法加快變化。老板事事親力親為的公司，很惆悵15人。一個(gè)人才能強(qiáng)，可間接管理七八個(gè)人，才能一般，則只可以間接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)我國(guó)效率最高的部門就是軍隊(duì)，瞅瞅軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外以及一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，或許只意識(shí)這里面百十來人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)兵士有困惑，絕對(duì)不會(huì)罵兵士，他只會(huì)罵兵士所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該兵士剝皮了事。所以軍隊(duì)只管有千軍萬馬，依然能做到令行制止。
如今客戶找我買貨色，我常常說： 哎呀真對(duì)不起，價(jià)錢我不知道，我給您講解個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)絡(luò)吧。
3.有的錢不可以省
剛開創(chuàng)建立事業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，本人銷售，進(jìn)貨，培修，跑銀行。事先沒能注冊(cè)經(jīng)濟(jì)，借伙伴的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。本人到外面學(xué)習(xí)了多個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問困惑。問的困惑我根本不明確，更別說回答了。專管員一臉不快樂，問： 你懂不懂？ 。我陪著笑臉： 不懂，不懂。 不懂你來干嘛。換個(gè)懂的來。 好，好，下次肯定換個(gè)懂的來。 下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象： 如何又你來了？ 我只好順嘴胡編: 會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來。 。 ！ 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢，日后再不本人跑稅務(wù)局了。始終到公司十多個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只要一個(gè)出納，沒能專職會(huì)計(jì)與庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)行動(dòng)的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年底公司帳上經(jīng)濟(jì)卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只有一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來，整個(gè)公司就像個(gè)篩子相同，四處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿與雷鋒，門都沒能，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)想念剩下的30%，傻瓜才不貪污。只要制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，能力管好公司。感謝我如今的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只有有4個(gè)人，肯定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。

這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，應(yīng)當(dāng)，假如您感覺本人是那剩下的10%，也無妨一試。
一般公司只有能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始推敲再干點(diǎn)什么。大一些人總感覺本人的行業(yè)不如他人的行業(yè)掙錢，很可憐，我就是這里面一個(gè)（我感覺本人的經(jīng)驗(yàn)整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)謬誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初自己感覺本人銷售方面頗有天賦，開飯館一定沒困惑。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃他人最多只來一次。自己不好吃喝，也沒耐心與大廚推敲新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共平安專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，自己實(shí)在沒耐心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌懵懂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事。如今誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，其他一律免談。
如各位有趣味要開飯館，肯定先想明確之下幾點(diǎn)：
A: 你是否能起早貪黑吃得了苦
B: 如是接他人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明確上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，肯定在該飯館蹲兩天）
C: 飯館租金，人員開支等價(jià)格核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面前什么檔次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利息多少，是否能賺回來（肯定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。
D: 附近的工商，衛(wèi)生，公共平安專家，地痞流氓你是否搞得定。
E: 停車?yán)Щ蟆?br /> F: 找大廚。找著后怎么管理，是后廚承包還是流水提成？
G: 你老婆是否違心做選取買購(gòu)或找個(gè)向你老婆相同對(duì)你忠心的人做選取買購(gòu)。
H: 飯館代辦員可得管吃管住，而且工資近期上漲很快，估算要留出富有。計(jì)算不好你就只可以盤剝你本人外加你爸你媽你老婆。
I： 以及N多困惑本人想吧。
據(jù)我的教訓(xùn)，飯館與美容美發(fā)都不好干，只有瞅瞅報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓資料就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另：自己的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)施等，都沒掙到錢。
自己相當(dāng)羞愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地承受過管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真理。一說起管理，總覺得他人講得頭頭是道，就如同武俠小說里的名門正經(jīng)，而本人則是街頭打群架的小混混出身，沒能實(shí)際，只要經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)覺得成功是不能復(fù)制的而謬誤則是能夠反復(fù)的。比方大家就算通曉了微軟運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)步驟也不或許變?yōu)榱硪粋€(gè)比爾蓋茨，但若有人像我起初相同不器重財(cái)務(wù)管理十有八九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后期間內(nèi)，我會(huì)把本人的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)逐步列出，想到哪寫哪吧。不過各位新開創(chuàng)建立事業(yè)的伙伴讀過我的文章后評(píng)估還會(huì)犯異樣的謬誤，只是指盼大家犯的謬誤小點(diǎn)，流程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。

5.對(duì)于聘請(qǐng)
近年沒少聘請(qǐng)，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒能教訓(xùn)，每回招人都找最優(yōu)質(zhì)，工資一千多的售后代辦崗位常常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級(jí)。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。原本簡(jiǎn)略工作的崗位中專生齊全可以勝任，找個(gè)本科生雙方都不適合，只是在寫公司簡(jiǎn)介時(shí)便利吹噓。另一方面面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛沒有得到工作后相當(dāng)失望，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司聘請(qǐng)商務(wù)，崗位工資定為兩千上下，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作教訓(xùn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，可不可承受。她毫不猶疑示意沒困惑。因?yàn)樗喈?dāng)適宜商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)與她交接完到職后第二天她也到職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。重新聘請(qǐng)我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，如今還在該崗位，豈但干得好，而且對(duì)工資也很稱心。大一些人對(duì)待新工作職位及待遇都是只可以上不可以下，能上能下的人太少了，Dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的教訓(xùn)是：寧肯漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)馳名人物語錄）。據(jù)我的教訓(xùn)，公司聘請(qǐng)如低一檔用人，高一檔發(fā)工資成果相當(dāng)好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。應(yīng)當(dāng)，之上一流三流都是相應(yīng)的）。聘請(qǐng)時(shí)應(yīng)不嫌費(fèi)事，認(rèn)真核查應(yīng)聘人員身份。去年我公司間斷產(chǎn)生兩起新員工攜款叛逃事情，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢都不論。別說還真不論。如今聘請(qǐng)，本地人公司都逐個(gè)核實(shí)，當(dāng)?shù)厝艘桓乓斜镜厝藫?dān)保，弄虛作假者一律不用。從此再無相似現(xiàn)象產(chǎn)生。
關(guān)于下崗職工我個(gè)人有肯定成見。大一些下崗職工，特別是年齡稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工幾乎怨言滿腹，感覺社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿心情及原單位的種種不良習(xí)慣都帶到新公司，感覺公司給他什么福利都是應(yīng)該的，他人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一一些。大略私營(yíng)企業(yè)不適宜下崗職工吧。此外親戚伙伴能少用就少用吧，這一話題日后我還將波及。

6.老板盡量唱紅臉
每天公司里總有許多事產(chǎn)生，有的應(yīng)該褒揚(yáng)，有的應(yīng)該批判。批判與褒揚(yáng)究竟該由誰來實(shí)施呢？
剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的覺得，平素又最煩管人，所以員工有什么困惑我很少說。結(jié)論公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作沒辦法行動(dòng)。后來感覺再這種下來實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的困惑又出來了，公司里基本上一切的矛盾都集中到我與公司員工之間，常常有員工當(dāng)面和我實(shí)際是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來和日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少神秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司一般員工，對(duì)公司底層員工可與藹了，但他常常當(dāng)著員工的面申斥公司中層干部，而一般員工犯謬誤則由該員工的間接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，應(yīng)當(dāng)月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含混，這種公司不只管理得井井有條，而且員工心里也相當(dāng)平衡。
他山之石能夠工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有多個(gè)主管。于是開會(huì)明白職責(zé)，誰的手下出困惑誰本人解決，別什么困惑都往我這推。平時(shí)我一般只褒揚(yáng)壞蛋好事，激勵(lì)為主，而主管本身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批判，長(zhǎng)久是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的抽象也大為改觀，員工更尊崇我了。
有時(shí)感覺，老板關(guān)于公司有點(diǎn)像古代皇帝關(guān)于我國(guó)。假如皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓長(zhǎng)久感覺我國(guó)還是有指盼的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而假如皇帝很昏庸，則老百姓長(zhǎng)久感覺這一我國(guó)沒指盼了，開始推敲造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不可以讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管與部門經(jīng)理享用著公司崗位津貼應(yīng)當(dāng)應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作善人時(shí)就當(dāng)然仁不讓，而老板一般應(yīng)維持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事情之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理須支助時(shí)，只有不是準(zhǔn)則性謬誤，我長(zhǎng)久態(tài)度顯明予以支助。

7.公司里的親戚
這一困惑，我只要經(jīng)驗(yàn)，沒能教訓(xùn)。還好，老婆工作單位始終不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒什么趣味，因而公司剛創(chuàng)立時(shí)，我按照平常耳濡目染的各類現(xiàn)象，決議盡量不必親戚伙伴。后來公司到肯定范圍時(shí)，當(dāng)?shù)匾粋€(gè)前輩打復(fù)電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在外地咱們這一行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，款入不是很高，指盼來北京變化。我這一親戚家庭相當(dāng)難點(diǎn)，這里面一個(gè)孩子由于非凡現(xiàn)象沒辦法工作，而要來北京的這一表弟我起初見過，如今十八九歲，比較聰慧，事先想公司正缺人，用誰不是用，因而我痛快地批準(zhǔn)了。
表弟剛來北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人與老年人生存習(xí)氣不一樣，搞得我媽常常找我埋怨。過了期間，我將其安排到公司宿舍，算是處理了困惑。表弟人很伶俐，又會(huì)來事，多個(gè)月時(shí)間就齊全順應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)結(jié)束的很好，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn)，表弟常常在公司里表達(dá)本人的非凡身份，對(duì)共事吆五喝六，公司別的員工反應(yīng)挺大。為此我找他談過幾回，他都示意肯定改過，不過收效不大。轉(zhuǎn)瞬一年過去，表弟在這一行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說他在老家有多個(gè)同窗，又聰慧又可靠，指盼帶過來一同在公司變化。我想這是好事啊，來吧，照單全收。費(fèi)事開始了。
表弟與他的多個(gè)伙伴吃住都在一同，相互之間只說他鄉(xiāng)話，公司里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不一樣部門，但被部門主管覺察他們相互團(tuán)結(jié)掙黑錢。表弟非常聰慧，他分布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的間接主管不用站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無量。公司不少員工真被他唬住了，過了期間，困惑才反映到我這來。公司對(duì)待此類困惑一貫是第一次罰錢提出告誡，第二次開掉。我與表弟談了一回，他拍胸脯示意絕不再犯相似謬誤。沒過一個(gè)月，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且豈但不避諱別的員工，或者激勵(lì)別的人一同干。我真的很尷尬，再不論該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一同開創(chuàng)建立事業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟與他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶，如今還在這一行業(yè)做，每年也掙不少錢還買了車。
親戚伙伴能不必還是不必吧，否則最后親戚伙伴也沒得做了。
曾經(jīng)聽過別的公司老總講他在公司做大后怎么對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他開創(chuàng)建立事業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司變化步伐，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢財(cái)顧全親情的辦法：年齡大的給一筆錢幫其另一方面開創(chuàng)建立事業(yè)，年齡細(xì)小公司出錢送到國(guó)外留學(xué)并累贅一切開支，讀成MBA后幫其再找工作從而順利處理這一辣手困惑，高！

8.當(dāng)老板與開車
去年回老家，坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒多少時(shí)間長(zhǎng)，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緩和，系上平安帶，嘴里話也少了，腳下直用力，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于平安達(dá)到?；貞浭昵氨救藙偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過異樣困惑，事先本人信念很足，根本不理解坐車的人如何會(huì)有這樣覺得，如今方才明確。
總結(jié)本人開公司，也常常犯相似的錯(cuò)。新規(guī)朝令夕改，看見其他公司有什么新章程往往一拍腦門拿來就用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)成果不好又推倒重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐測(cè)驗(yàn)較為正當(dāng)，員工也許可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過沉思熟慮并聯(lián)合公司理論現(xiàn)象進(jìn)行革新照搬照抄，立刻再次確立新規(guī)，結(jié)論會(huì)計(jì)埋怨不好操縱，員工埋怨新規(guī)不正當(dāng)，一通折騰后又改回原樣。
如今常想，辦公司與開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只有在本車道的兩條白線內(nèi)就OK，不用時(shí)辰重新調(diào)配方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出風(fēng)險(xiǎn)，費(fèi)勁不討好。異樣辦公司只有公司經(jīng)營(yíng)在可控規(guī)模內(nèi)不犯大錯(cuò)，新規(guī)就應(yīng)穩(wěn)固實(shí)施，維持連接性，讓員工心里有底。小公司老板勢(shì)力集于一身，不足監(jiān)視，確立新規(guī)更應(yīng)該當(dāng)心審慎，不然公司總在重新調(diào)配，員工不足穩(wěn)固感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初Dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時(shí)發(fā)工資
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。評(píng)估每一個(gè)老板都不會(huì)擁護(hù)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)擁護(hù)），但理論現(xiàn)象是許多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì)常常面臨經(jīng)濟(jì)緩和的現(xiàn)象，比方月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能盡快支付，銀行的借款到規(guī)定時(shí)間需立即償還等等，一切這所有關(guān)于老板來說都是未能盡快發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司經(jīng)濟(jì)緩和，員工應(yīng)該理解。切實(shí)現(xiàn)象是：無論任何理由，關(guān)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都沒辦法理解。員工的工資不是老板恩賜的，而是他辛勞所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能盡快領(lǐng)到工資員工或許馬上就會(huì)遇到生活困惑。正?，F(xiàn)象下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板常常想應(yīng)當(dāng)以為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。
這樣假如碰到經(jīng)濟(jì)緩和時(shí)該如何處理？一般現(xiàn)象下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行的借款。假如銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚伙伴之間集資，講明用錢的地區(qū)，談好借款期及利率，大一些員工關(guān)于公司有掌握的業(yè)務(wù)還是違心參加的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，假如公司還想持續(xù)做下來，老板還是先從本人做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先抵押了，經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)過來再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只有經(jīng)濟(jì)一緩和老板就會(huì)用拖欠員工工資來緩解，結(jié)論員工對(duì)公司與老板的信賴蕩然無存?？疾鞓?biāo)明，員工關(guān)于公司最沒辦法容忍的就是拖欠工資，這也常常是某些企業(yè)人員活動(dòng)的最重點(diǎn)要素。

10.學(xué)會(huì)說 不
國(guó)內(nèi)人好體面， 不 字很難說出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說 不 。
咱們公司有要求，公司的錢一概不借個(gè)人，應(yīng)當(dāng)，非凡現(xiàn)象員工能夠預(yù)支一些工資。前兩年，公司一個(gè)主干員工找我聊天，他問： 假如公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是別的人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢給他？ 對(duì)這一困惑我真的很猶疑，想了半天，我說： 公司有要求，公司的錢一概不借個(gè)人。 他還不甘愿，又問： 對(duì)主干員工也這種？ 。我說： 對(duì)一切人公司一視同仁，主干員工工資獎(jiǎng)金能夠多發(fā)，能夠優(yōu)惠資格入股，但關(guān)于這項(xiàng)要求誰也不可以例外。 隨后我問他是不是本人要借錢，他供認(rèn)說要買房子想借三十萬。我很奇異，買房可找銀行的借款呀，這一員工說找銀行的借款要付利率與辦事程序費(fèi)，想著找公司借錢能夠不付利率了。后來我深入認(rèn)識(shí)到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后，該員工由于別的起因到職了。想想當(dāng)初一旦借錢給他，此時(shí)還真不好要回來?；亟^過一回，日后相似現(xiàn)象就好解決了。近年，公司包含我在內(nèi)的一切股東買房錢不夠都是找銀行的借款，沒人借用公司活動(dòng)經(jīng)濟(jì)。想想公司再有錢又怎能替代銀行的性能。
有時(shí)公司的不少要求共同非凡現(xiàn)象，但在準(zhǔn)則困惑上老板肯定站穩(wěn)立場(chǎng)，要求面向人人對(duì)等，所謂不患多寡患不公，沒能不透風(fēng)的墻，只有開了先例日后別的員工就不好管了。近些年媒體上不是始終嚷嚷要法制不用人治，肯定有他的情理。當(dāng)老板該說 不 時(shí)就說 不 ，無論對(duì)誰，盡管事先被人罵好受一下總比公司歇菜好受一輩子強(qiáng)，有許多公司就由于老板抹不開體面盲從給他人擔(dān)?；螂S便借款給人結(jié)論最后本人公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)本人的公司負(fù)責(zé)他人是不會(huì)為你著想的。

11.不用在公司內(nèi)部奢望交伙伴
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)氣管人，總感覺公司里應(yīng)該人人對(duì)等，大家都是伙伴，有什么事好商量。干了期間后，覺得公司里相當(dāng)凌亂，制度形同虛設(shè)，犯謬誤本錢非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工資還誰也不可以少發(fā)。
一天，一個(gè)在大公司工作的伙伴到我這待了半天，走時(shí)深有感受地對(duì)我說：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。我聽后感覺很有情理，但詳細(xì)如何做也搞不明確。后來困惑終于集中暴發(fā)了，公司里貪污情況嚴(yán)重，效率低下，員工感覺沒能奔頭，多個(gè)主干本人一共計(jì)單挑一灘，十多個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我以及另一方面一個(gè)較細(xì)小分公司，新招了多個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟自己是白手起家，心思接受才能足夠強(qiáng)，一咬牙再次開始。這次汲取經(jīng)驗(yàn)，確立嚴(yán)厲的規(guī)章制度并仔細(xì)實(shí)施，業(yè)務(wù)很快存在起色，一年前人員又復(fù)原到十多個(gè)，利潤(rùn)也超越以前。
想想還是本人當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，以為本人的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)相同，人人都是公司的客人翁，人人都對(duì)等，大家自覺把事干好，純正是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不一樣，崗位不一樣，哪來什么絕對(duì)對(duì)等。盡管大家人格上是對(duì)等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上如何或許對(duì)等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大一些國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？由于國(guó)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)觀點(diǎn)管理辦法不滿足跟前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境，我感覺咱們從小承受的教育從根本上不滿足人的本色。當(dāng)初紅燈記里鳩山說 人不為己天誅地滅 始終被當(dāng)作背面典型加以批評(píng)，其實(shí)我如今以為這話如同滿足每位人自然的第一反饋。世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的與尚都明確這一情理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒能兩頭甜，我不再奢望和公司員工做伙伴，所有按規(guī)章制度來，只有管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，主干員工入股共同分享公司變化成績(jī)，對(duì)得起本人的良知就完了。老板原本就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交伙伴就在公司以外吧。
要說規(guī)章制度，每位稍具范圍的公司共同一大本，但不一樣公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被仔細(xì)實(shí)施，老板能不可以本人許可規(guī)章制度并親身或安排專人監(jiān)視確定。規(guī)章制度實(shí)施好了，人員管理就水到渠成，所有按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚申斥員工。其實(shí)，從辦公司到如今，我沒能罵過任何一個(gè)員工，有幾次公司員工到職后又回來，起因竟然都是沒辦法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過我覺得如今我在公司還挺有威信，至少伙伴來公司不會(huì)說看不出誰是老板了。

12.防止當(dāng)場(chǎng)做決議
影視作品，報(bào)紙播送里常常有這種的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民大眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映外地官員久拖不決的某些困惑，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無比激動(dòng)地叱責(zé)那些不算作的貪官污吏，該撤職的撤職，該法辦的法辦，幾年處理不了的困惑五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)處理，真是大快人心，爽！
當(dāng)老板沒多少時(shí)間長(zhǎng)，公司人員慢慢多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)愿望也逐漸膨脹，往往腦袋一熱手一揮處理困惑。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我贊揚(yáng)，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶，同一單生意成心報(bào)低價(jià)以致用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)置，公司也在利潤(rùn)上遭到損失。我一聽，非常慪氣，這樣極其自私的行為怎么可以容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不只沒能提成，而且通報(bào)批判，一切提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來乙業(yè)務(wù)員反饋強(qiáng)烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)錢型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出訪問別的用戶時(shí)該用戶打電話到公司確定細(xì)節(jié)困惑結(jié)論甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不只未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶間接找甲業(yè)務(wù)員本人并允諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常驚訝，如何和甲說的齊全不同啊。后又找別的多個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可怎樣辦？于是一通彌補(bǔ)損失并確立相對(duì)規(guī)章制度防止日后相似現(xiàn)象產(chǎn)生。過后反思：當(dāng)初為什么不考察一下再做決議呢？假如乙業(yè)務(wù)員性情內(nèi)向些沒準(zhǔn)不找我申辯間接開路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司別的員工又會(huì)有何認(rèn)識(shí)呀。再回憶最近常常迅速做出部分魯莽的決議，非?；诤蓿磥砉倭诺目陬^禪：這一困惑要思考思考鉆研鉆研確實(shí)其情理。過去的皇帝金口玉言，說的話不可以輕易改，今日的公司老板也不可以不過腦子不片面考察隨口做決議，否則天天朝令夕改威信盡失。
如今員工找我處理困惑我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這種相似謬誤就很少產(chǎn)生了?？磥碜鍪虏豢梢灾粓D一時(shí)暢快，要片面思考，職位越高越應(yīng)防止當(dāng)場(chǎng)做出決議。要不如何許多人覺得大公司辦事反饋慢，評(píng)估假如大公司反饋都向個(gè)體戶相同快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。

13.新規(guī)的確立
經(jīng)過幾年的致力，公司終于拿到某個(gè)馳名品牌在北京的代理權(quán)，我極高興。為結(jié)束該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司舉行銷售討論會(huì)，在會(huì)上，我具體給銷售部每位員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售指標(biāo)。
三個(gè)月過去了，公司代理品牌的銷量未能到達(dá)年終確立的季度銷售指標(biāo)，什么起因呢？公司全體銷售不錯(cuò)呀，只是所銷售產(chǎn)品品牌相當(dāng)擴(kuò)散，難道是業(yè)務(wù)員不善于銷售主打產(chǎn)品？銷售培訓(xùn)沒跟上？
偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán)。
下班后，我正打算走，聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員： 今日你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？
乙業(yè)務(wù)員： 顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎。
起初如此。按說乙業(yè)務(wù)員不只是公司主干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說別的業(yè)務(wù)員了。
我檢查了半天，謬誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說有時(shí)眼前利潤(rùn)或許稍小，但假如思考售后代辦本錢及結(jié)束任務(wù)后廠家的各種促銷支助還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心本人的收益，畢竟人的本色是自私的（呵呵，不滿足主旋律，和睦諧），還是公司的銷售新規(guī)沒定好。
第二天，我再次確立了銷售獎(jiǎng)勵(lì)新規(guī)，向主打產(chǎn)品歪斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光 有好處潤(rùn)提成，以及流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。新規(guī)一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利結(jié)束。
一般來說，公司員工的利益和公司老板的利益是不統(tǒng)一的，二者之間常常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益幾乎是天方夜譚。但老板有老板的劣勢(shì)，老板是公司新規(guī)的確立者，他能夠利用人趨利避害的本色確立新規(guī)，將公司員工利益盡量和公司利益對(duì)立起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這種根本不須做想法工作，員工本人就朝著老板指盼的方向用力了。就像古代大禹治水相同，引導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)理智的新規(guī)必需滿足人的本色，一切那些假大空的輿論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包含我起初就常常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大情理一套一套，說的話有時(shí)本人都不信，如今誰比誰傻呀，無利可圖，新規(guī)不對(duì)頭再講大情理也沒用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制變革，一包就靈，歸根究竟還是由于新規(guī)終于滿足了人的本色。

14.矬子里拔將軍
公司銷售部很長(zhǎng)期間沒能主管，十多個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來管，不是我不想設(shè)立主管，而是感覺部門里多個(gè)主干才能差不多，沒能特別突出的，同時(shí)因?yàn)樾袠I(yè)的限度及所確立的銷售新規(guī)決議了每位業(yè)務(wù)員幾乎都是單打獨(dú)斗，相互之間配合做事很少，日子長(zhǎng)了大家都變得相當(dāng)自私。而別的員工才能和主干員工比差的相當(dāng)多，活動(dòng)性也相當(dāng)大，因而銷售部無部門負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了和別的多個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來個(gè)人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事和別的部門協(xié)調(diào)時(shí)因?yàn)楸静块T無主管，別的部門經(jīng)理常常不買賬。位置不平等呀，于是又來找我，唉。
實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得選拔一個(gè)銷售部主管。
于是確立選拔規(guī)范，再按照業(yè)績(jī)，才能，和別的共事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，盡管不是很現(xiàn)實(shí)，一邊干一邊造就吧。
一年過去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。起初公司到貨時(shí)須裝車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生須打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都須我親身去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉。如今好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼應(yīng)當(dāng)就要承當(dāng)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只有找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)絡(luò)廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，和別的部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥碛袀€(gè)平庸的主管也比沒能強(qiáng)呀。人的才能不是天性的，就像蜜蜂相同，剛出世時(shí)大家都相同，只有從小喂它蜂王漿，按蜂王造就，它就能生長(zhǎng)為蜂王。

15.有些事件越透明越好
但凡老板，頒布各種銷售新規(guī)時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的理論本錢有所保存，無論是對(duì)公司員工還是配合做事朋友或下層經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。
2006年咱們因業(yè)務(wù)變化須在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購(gòu)?fù)獾匾粋€(gè)配合做事朋友一些股份，我公司派駐主干員工的形式創(chuàng)辦的，外地配合做事朋友公司的老板馬總持續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)。因?yàn)閷?duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不必放心新開公司第一二年會(huì)賠本的困惑。當(dāng)初配合做事時(shí)大家約定：分公司算作我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在外地惟一經(jīng)銷商，享用我公司從廠家進(jìn)貨一樣底價(jià)及異樣的各類促銷新規(guī)，承受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指點(diǎn)，年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分成。
所有走上正軌之后，我將和分公司配合做事的各條業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無事。
第二年，矛盾產(chǎn)生了。因?yàn)榉止緩目偣具M(jìn)貨須開增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)發(fā)生挺大一筆物流與稅務(wù)方面的價(jià)格。
老何思考到價(jià)格沒地區(qū)出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家新規(guī)時(shí)暗自留了2%。沒能不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里運(yùn)營(yíng)多年，和全國(guó)各地經(jīng)銷商共同聯(lián)絡(luò)，不到一個(gè)月，就看出了老何所供給的銷售新規(guī)有困惑。在一次廠家的銷售討論會(huì)上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何應(yīng)當(dāng)竭力拆穿，兩人基本上翻臉。
馬總對(duì)老何徹底沒有得到信賴，間接找到我，提出這一困惑如不處理，雙方?jīng)]辦法持續(xù)配合做事。
我好言安撫，將和廠家簽署的本年度代理協(xié)定原件與盤托出，并且將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的價(jià)格，經(jīng)濟(jì)占用價(jià)格，倉儲(chǔ)費(fèi)，開發(fā)票需求交的稅等具體列了個(gè)清單逐個(gè)計(jì)算，計(jì)算結(jié)論大抵為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只有在廠家銷售底價(jià)及新規(guī)上對(duì)他不加瞞哄，這2%的價(jià)格他齊全可以理解并承受。我接著承諾利用雙方配合做事銷量大的劣勢(shì)向廠家辦理爭(zhēng)取更多額定的銷售支助，肯定讓分公司享用到比本人做更優(yōu)惠的價(jià)錢及新規(guī)。馬總稱心而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)配合做事朋友所規(guī)定的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)對(duì)等深入認(rèn)識(shí)廠家切實(shí)銷售新規(guī)的權(quán)力。
在通信極端興旺的今日，基本上很難激進(jìn)什么秘密。那種城南布頭廉價(jià)兩毛城北半個(gè)月不知道的現(xiàn)象再也不會(huì)產(chǎn)生了。只有不波及個(gè)人隱衷不影響公司根本利益，我公司各條事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向一切業(yè)務(wù)員公開，只是當(dāng)時(shí)向他們闡明物流倉儲(chǔ)稅金等各條價(jià)格的計(jì)算攤銷辦法，要求銷售最低價(jià)，別的一律由業(yè)務(wù)員本人做主，這種不只增強(qiáng)了員工和公司雙方之間的相互信賴而且簡(jiǎn)化了許多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反饋速度。

16.發(fā)勞保用品
剛創(chuàng)立公司時(shí)，習(xí)氣了國(guó)營(yíng)單位那一套，時(shí)不斷在過節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車選取買購(gòu)回來，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，以及的零打碎敲往家拿。后來公司人越來越多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸中止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)伙伴公司，正趕上他們過節(jié)前發(fā)貨色，每位員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。十多個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正憂愁怎么往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共車輛吧又拿不了。
我進(jìn)了伙伴辦公室，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對(duì)我說：
看咱們公司冷落吧，正發(fā)過節(jié)的貨色呢。
我問他： 發(fā)那些貨色干嘛，又不好拿。
伙伴故作深邃地對(duì)我說：
這你就不明確了吧，我過節(jié)發(fā)這些貨色讓員工拿回家，員工家眷一看就感覺咱公司福利待遇好，員工多有體面啊，這些貨色攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀。
我又問他： 你公司員工不始終嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了
誰上那個(gè)呀，每人每月公司要多累贅好幾百元。
節(jié)后，伙伴公司的業(yè)務(wù)主干走了不少。
三月份我公司聘請(qǐng)，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在伙伴公司干過。
我問他： 你為什么到職呀，起初公司不是挺優(yōu)質(zhì)，過節(jié)還發(fā)貨色哪。
他不屑一顧： 就那點(diǎn)貨色，加起來也就百十來塊，蒙誰呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了。
聽了這話，我不由汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我心田深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定如何發(fā)怨言呢。
如今這社會(huì)，誰比誰傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工相同也知道，商品供過于求，超市要啥有啥，密碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決議時(shí)最好還是站在員工角度思考思考，這種能力盡量少犯低級(jí)謬誤。否則老感覺本人比他人聰慧早晚要摔跟頭。

17.財(cái)務(wù)制度之簽字和憑證
幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財(cái)務(wù)室傳來爭(zhēng)持的聲響，不一會(huì)，出納小麗和業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我目前。小馬說：
上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今日會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說交給小麗了，可小麗不供認(rèn)。
小麗冤屈地直掉眼淚： 我根本就沒收到那張支票，我剛翻遍了一切的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒能。
小馬說： 我明明放到小麗桌上，如何會(huì)沒能呢!
小麗說： 經(jīng)理您能夠問問財(cái)務(wù)室的人，他們都能證實(shí)我絕對(duì)沒收過小馬的支票。
一場(chǎng)懵懂官司，吵得我頭都大了。
我說： 再去財(cái)務(wù)室認(rèn)真找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻。
10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來一陣喝彩，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我震動(dòng)挺大，財(cái)物過程以及漏洞，萬一這張支票找不到，算誰的責(zé)任？真讓我判別，我也沒辦法決議。始終以來，公司對(duì)現(xiàn)金的管理相當(dāng)嚴(yán)厲，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?，然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫明數(shù)額，交款人，客戶名字，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天按照現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行清點(diǎn)?，F(xiàn)金方面近年從未出過過錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相應(yīng)松散，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事產(chǎn)生日后，公司立刻批改過程，要求凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必需在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)也需要在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及數(shù)額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這種一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明白了，就很難再產(chǎn)生相似糾紛了。
總結(jié)近年的經(jīng)驗(yàn)，我感覺辦公司，財(cái)務(wù)制度肯定要健全并被嚴(yán)厲實(shí)施，公司大了，人員素質(zhì)錯(cuò)落不齊，假如財(cái)務(wù)制度上有漏洞，不免有人會(huì)加以利用并非法得利，這種不只公司利益遭到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，別的員工會(huì)感覺本人不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相應(yīng)來說就是吃虧，如此下來公司風(fēng)尚越來越壞，老板到時(shí)哭都來不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何細(xì)小財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰也不或許記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張標(biāo)準(zhǔn)的原始憑證正好能夠彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及標(biāo)準(zhǔn)自有他的情理，有時(shí)看起來連老板的自由也限度了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)與干個(gè)體戶的重要差別之一，當(dāng)咱們從單干或夫妻店變化到三五個(gè)人的期間，這一環(huán)節(jié)是無論怎么也繞不過去的。可惜當(dāng)初本人相當(dāng)愚蠢不懂這些，也沒能過來人給我指導(dǎo)迷津，所以開創(chuàng)建立事業(yè)之初我走了不少?gòu)澛罚辉绨l(fā)財(cái)了。

18.對(duì)于股份制，分成和年初獎(jiǎng)
各公司搞股份制辦法是不同的。上市公司的股價(jià)怎么計(jì)算怎么轉(zhuǎn)讓我也不太明確，評(píng)估大家都得思考公司穩(wěn)固存款，活動(dòng)經(jīng)濟(jì)，年盈利才能，無形存款，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股，什么無形存款，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。咱們只算公司的凈存款。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列明白公司的穩(wěn)固存款，活動(dòng)經(jīng)濟(jì)，應(yīng)收應(yīng)酬，待攤折舊，當(dāng)年利潤(rùn)，價(jià)格稅金等等，明明確白，關(guān)于指盼入股的主干員工全副公開。由于平時(shí)員工對(duì)我十分信賴，大一些人連報(bào)表看都不看，只有明確公司凈存款值多少錢，投資入股后每年大略的分成比例與增值比例就稱心了。應(yīng)當(dāng)正規(guī)的辦法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行存款估計(jì)并開出報(bào)告，但員工都以為沒必要我也就樂得省事。員工入股后，公司給每位人一張收據(jù)，寫明白該員工出經(jīng)濟(jì)額，再和每位股東簽署一份入股協(xié)定，寫明白員工理論出經(jīng)濟(jì)額，占公司總股份百分比，每年分成方案，雙方權(quán)利責(zé)任，退股辦法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，所有OK。至于五年后如員工想要退股，咱們定的是或是按事先公司凈存款計(jì)算股價(jià)贖回，或是按員工理論投資額的三倍贖回。如今公司第一批股東入股時(shí)間早已超越五年了，因?yàn)楣咀兓诲e(cuò)，還未產(chǎn)生退股情況。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)情況：銷售部員工入股最踴躍，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大略和兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)和看困惑辦法相關(guān)吧。銷售人員做事總是相當(dāng)踴躍沖動(dòng)，容易只留意事件 有好處的一面，漠視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事相當(dāng)審慎，看困惑容易漠視踴躍的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決議時(shí)我常常并且聽取這兩個(gè)部門的意見，并在不一樣意見當(dāng)中衡量協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一一些給員工不只留住了人才，而且還能鼓勵(lì)員工更好地為公司工作，由于給員工股份的并且也賦予了員工相對(duì)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%之上股份分給公司員工時(shí)他肯定覺得到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人抓緊度假去了。其實(shí)公司老板控股并不肯定要占公司50%之上股份，假如別的小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只有占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦疽磺行」蓶|都勾結(jié)起來發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%可使用的分成，盡管總數(shù)不少，但關(guān)于小股東來說，有些不疼不癢。近兩年聽取高人倡議，一方面公司自有經(jīng)濟(jì)跟前足夠撐持日常運(yùn)行，另外最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分成的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%，報(bào)一頒布，公司小股東樂得嘴都合不攏了，部分起初猶疑的員工也紛繁向我打聽入股的事。
年初獎(jiǎng)從前一貫是我親身匹配，如今公司人多了，我不或許深入認(rèn)識(shí)公司每位員工在今年里的工作細(xì)節(jié)，因而，公司就按照當(dāng)年效益定個(gè)年初獎(jiǎng)總數(shù)，我再按照年初獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)與部門人數(shù)按比例匹配到各個(gè)部門，讓各部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理參照考核規(guī)范匹配到每位員工，最后我只有按照每位部門今年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門經(jīng)理的年初獎(jiǎng)就能夠了。
以前年底分成和年初獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是算作價(jià)格在第二年按月攤銷，辦法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)中將這一些價(jià)格預(yù)留出來，這種年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門在計(jì)算年初獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。

19.對(duì)于漲工資
想起這一困惑我就頭疼，這兩年物價(jià)增長(zhǎng)兇猛，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及我國(guó)公務(wù)員紛繁大張旗鼓地漲工資，公司員工也不斷議論紛繁，常常問我： 老板，咱什么期間漲工資呀。
我也想給大家漲工資，但咱們所外行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤(rùn)空間越來越薄，而且因?yàn)轫毥o每位員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人本錢每人每年比幾年前加大了近萬元，只不過加大的一些沒發(fā)到員工手里，一般員工看不見。唉，地主家里也沒能余糧啊。
管理書上常常說：要給員工建立遠(yuǎn)大現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造變化空間，確立個(gè)人職業(yè)布局，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精力，激起員工士氣。通過近年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到之上幾點(diǎn)真的很難，我本人就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說光有精力力氣不足物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的困惑不可逃避。
除股東外的大一些一般員工關(guān)于公司的運(yùn)營(yíng)困境并不感趣味，員工以為公司運(yùn)營(yíng)不好是老板沒本領(lǐng)，我的工資該漲還得漲，假如漲不到我稱心的程度，這樣我就用腳投票，只有找到比如今款入高的職位就拜拜走人。
既然這一困惑逃避不了，就要認(rèn)識(shí)處理。按照二八法令，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的主干員工創(chuàng)造的，因而公司的首要困惑就是留住這20%的主干員工。給20%的員工漲工資公司還是累贅得起。另一方面80%的一般員工工資按照工作年限適當(dāng)重新調(diào)配，多做想法工作，假如還不行就所有隨緣吧。通過近幾年的現(xiàn)象看，85%的主干員工相當(dāng)穩(wěn)固，公司運(yùn)營(yíng)沒能發(fā)生大的挫折。
公司有一個(gè)部門，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工，這里面張師傅來公司六七年了，相當(dāng)踏實(shí)肯干，王師傅來公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來公司兩年，工作中有時(shí)愛偷懶，常常發(fā)怨言。這天，李師傅找我說： 經(jīng)理，咱們部門工資好久沒漲了，師傅們平時(shí)工作都很辛勞，您看是不是意思意思，工資往增長(zhǎng)漲，要不該影響工作踴躍性了。我跟幾位師傅共計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間與您一塊開個(gè)會(huì)探討一下。
我一聽，明確了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門別的人工作，想要一同向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已超過平均水平。于是我回答道：
這兩天我很忙，要不先天下班我們開個(gè)會(huì)吧。
好嘞。 李師傅笑了。
第二天，我找了個(gè)時(shí)機(jī)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以一定，然后對(duì)他說鑒于他工作一貫相當(dāng)致力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一一些季度獎(jiǎng)，但這額定獎(jiǎng)勵(lì)只要他一人有，指盼他竊密，最后問他對(duì)該部門現(xiàn)有工資的看法。他說：
經(jīng)理，其實(shí)我感覺現(xiàn)有工資也差不多了，應(yīng)當(dāng)關(guān)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很符合了。我保障好好干！
下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。異樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說：
這一年公司盈利方面相當(dāng)難點(diǎn)，或許臨時(shí)沒辦法都漲工資。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量降落，你們部門評(píng)估很快須精簡(jiǎn)一個(gè)人，另一方面兩個(gè)人會(huì)相當(dāng)忙部分，公司在年初獎(jiǎng)上會(huì)有所思考，對(duì)留下的二人適當(dāng)加大。你對(duì)此有什么優(yōu)質(zhì)倡議？
王師傅思考了下說： 經(jīng)理，我明確了。我感覺跟前的工資還行，漲工資的事等公司利潤(rùn)加大時(shí)您自然會(huì)思考。我沒的說，該如何干還如何干。
第三天下班時(shí)，討論會(huì)如期承辦。
首先李師傅先發(fā)言： 經(jīng)理，咱們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都感覺跟前的工資水平相當(dāng)?shù)?，公司是不是思考給漲漲，要不該影響大家工作踴躍性，這不對(duì)公司也不好嗎。
我說： 跟前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算相當(dāng)高的，這一年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在重新調(diào)配，又上了新的項(xiàng)目，評(píng)估利潤(rùn)會(huì)比去年少部分，指盼大家克制一下，等公司利潤(rùn)加大后大家工資都會(huì)加大。
李師傅很不快樂： 經(jīng)理，公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理思考的事，跟咱們沒關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)降落是老板沒本領(lǐng)，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說咱們出來打工不就圖個(gè)掙錢嗎，發(fā)多少錢咱們就干多少活，是不是二位師傅？ 李師傅轉(zhuǎn)頭問別的人。
張師傅與王師傅什么表情也沒能，一言不發(fā)。
討論會(huì)又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅大方激昂幾句。突然，張師傅說： 經(jīng)理，我想起來了，還一個(gè)活今日必需干完，我得馬上走。
行，辛勞了，您去吧。 我回答。
經(jīng)理， 王師傅趁機(jī)也說： 我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。
去吧，去吧，上廁所能不批嗎。 我說到。
一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在討論會(huì)桌前。

20.充分使用科技伎倆進(jìn)行管理
現(xiàn)代科技日新月異，處理了不少管理上的難題。
公司剛創(chuàng)立時(shí)，高低班考勤是靠考勤員來記載的，但這有了許多困惑：首先沒辦法保障考勤員本人每天按時(shí)高低班，其次，考勤員銷假時(shí)公司沒人接替負(fù)責(zé)記載考勤，再者考勤員和公司別的員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰也不可以保障考勤員一年365日天天公正無私。
九十年代后續(xù)，打卡鐘逐漸遍及，公司也購(gòu)置了一個(gè)打卡鐘，放在公司門口，員工工作或下班時(shí)拿本人的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上產(chǎn)生了代打卡情況，關(guān)系優(yōu)質(zhì)員工互相幫助代打卡，盡管公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)慢慢成熟，公司只花幾百元買了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底處理了之上困惑。
到跟前為止，公司還未產(chǎn)生員工互相借手指頭幫助輸入指紋的情況。
跟著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)越來越多，辦公所在地越來越擴(kuò)散，管理起來也日漸費(fèi)事。有時(shí)某種商品甲門市積壓半年賣不出去，乙門市接著用戶訂單又再次進(jìn)貨，門市之間資料相互溝通不暢。
四五年前，公司花重金購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門市，北京總公司和當(dāng)?shù)胤止局g做到了實(shí)時(shí)溝通。公司一切庫存商品一目了然，每位業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)酬賬款明明確白，各類報(bào)表隨要隨有，我再也不必老問會(huì)計(jì)：如今庫存多少？賬上還剩多少錢？某某某這月銷售額多少了？只有有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我需求要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)產(chǎn)生在眼前。
最近為了提高售后代辦部門接電話的品質(zhì)，減輕和客戶的糾紛，公司在團(tuán)體電話上加裝了錄音卡，每天一切的呼入呼出電話全副錄音，售后代辦部門的客服人員活期開會(huì)聽電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)毛病，大家一同探討提高。過了期間，我發(fā)現(xiàn)不只客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)儉不少，大略電話一錄音員工不好心思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。
使用科技伎倆管理公司，不只效率大為提高，而且能盡量防止各種人為要素所導(dǎo)致的偏向。如今人工本錢越來越高，購(gòu)置先進(jìn)設(shè)施替代人來結(jié)束工作對(duì)公司來說是個(gè)節(jié)儉本錢的好辦法。

21.從結(jié)論管理到流程管理
始終以來，公司幾乎采納的都是結(jié)論管理，每年年終定好今年的各條任務(wù)目標(biāo)，然后再按照公司總的年任務(wù)向下匹配到各個(gè)部門，部門持續(xù)向下匹配到每位人，每位人將一年的任務(wù)觀察上一年的歷史現(xiàn)象細(xì)分到新一年的每位月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)確立考核規(guī)范。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的理論結(jié)束任務(wù)現(xiàn)象，將報(bào)表交到部門經(jīng)理與總經(jīng)理處，經(jīng)理鉆研完上月報(bào)表再確立新的新規(guī)并對(duì)未結(jié)束任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或重新調(diào)配。之上傳統(tǒng)辦法按部就班，相當(dāng)可行，但因?yàn)楦案?jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)烈，市場(chǎng)變動(dòng)進(jìn)一步，公司原有的管理辦法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)拍。假如困惑在本月初產(chǎn)生，下月初能力反饋到報(bào)表上，經(jīng)理按照?qǐng)?bào)表批改銷售新規(guī)在開會(huì)布置下來，40天已經(jīng)過去了，有期間40天足以把小困惑拖成大困惑。
前期間深入認(rèn)識(shí)了戴爾對(duì)銷售部的管理辦法，戴爾剛開始也是對(duì)銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天夜晚，銷售主管將銷售人員的當(dāng)天銷售報(bào)表收上去后分析總結(jié)，結(jié)束任務(wù)的OK，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下去單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗起因，確立新的開展方案，布局第二天的任務(wù)，第二天夜晚再對(duì)前一天確立的方案進(jìn)行總結(jié)考核偏重新確立下一天的方案。這種改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高，應(yīng)當(dāng)，銷售人員也快被逼瘋了，聽說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年之上。
他山之石能夠攻玉，盡管跟前我公司要做到一天一考核以及點(diǎn)不事實(shí)，但做到每周一考核還是能夠的。于是咱們將業(yè)務(wù)部門的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必需將上周每人的業(yè)務(wù)行動(dòng)現(xiàn)象及任求實(shí)際結(jié)束現(xiàn)象總結(jié)并核實(shí)，關(guān)于異樣情況立刻采取措施，關(guān)于任務(wù)結(jié)束較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清起因，盡快處理困惑。新措施實(shí)行了期間后，我覺得公司對(duì)市場(chǎng)反饋速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的理論現(xiàn)象各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月困惑不用積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)處理了。
我始終在推敲，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取流程管理呢，這種公司全體反饋速度將大為提高，各種困惑就會(huì)被盡快反饋出來并得到處理，實(shí)施力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過，非業(yè)務(wù)部門因?yàn)闆]能詳細(xì)數(shù)字硬目標(biāo)考核，要想到達(dá)流程管理的規(guī)定評(píng)估相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)勁。

22.對(duì)于開會(huì)

打小我就討厭開會(huì)，討厭當(dāng)眾發(fā)言，近年在公司盡管盡量防止舉行討論會(huì)，盡量防止加入討論會(huì)，但有些期間還是躲不過去。我相當(dāng)長(zhǎng)于一對(duì)一當(dāng)面交流，可人在江湖身不禁己，有些事只要招集有關(guān)人員開會(huì)能力最有作用的地處理困惑。既然躲不過去，我就推敲怎么能力盡量少開會(huì)，怎么能力最有作用的率地開會(huì)。關(guān)于開會(huì)，大家都很相熟，一般大抵分為兩種現(xiàn)象：一種是：開會(huì)時(shí)一言堂，老板或掌管人在上邊講，下邊或鴉雀無聲，或漠不關(guān)心，大家該干嘛干嘛，講完后也沒探討，誰也不把討論會(huì)內(nèi)容往心里去，最后一哄而散。這常見于大公司或企事業(yè)單位的整體大會(huì)，屬于走形式。另一種是：討論會(huì)人數(shù)不多，會(huì)上七嘴八舌，每位人都只想說不想聽，整個(gè)會(huì)場(chǎng)亂哄哄，一般最后結(jié)論是和會(huì)者都頭暈?zāi)X脹并且很難能達(dá)成任何協(xié)定，看過臺(tái)灣電視臺(tái)有多人加入的訪談?lì)惞?jié)目標(biāo)人應(yīng)有所領(lǐng)會(huì)，此類常見于部門等小規(guī)模的討論會(huì)。運(yùn)營(yíng)公司很長(zhǎng)時(shí)間了，關(guān)于開會(huì)我也存在部分領(lǐng)會(huì)。首先公司跟前的體制決議了咱們平常應(yīng)防止開非必要的流于形式且勞民傷財(cái)?shù)恼w大會(huì)，由于這除了符合經(jīng)理的扮演欲外長(zhǎng)久不可以處理任何困惑，除非有緊急現(xiàn)象或掌管人有希特勒相同的演說能力與鼓動(dòng)性。其次，在舉行必要的部門內(nèi)或跨部門討論會(huì)時(shí)，應(yīng)做好充分打算。而這必需開的討論會(huì)按照我的教訓(xùn)，也可大抵分為兩類：一類是老板或經(jīng)理頒布已定型的各類要求或公司新規(guī)，這時(shí)長(zhǎng)久不須和會(huì)者提出不一樣意見。這樣會(huì)的氣氛應(yīng)在管制之中，功課應(yīng)在會(huì)下做好，關(guān)于有或許的不一樣意見，開會(huì)前就應(yīng)片面深入認(rèn)識(shí)，關(guān)于主要人員私下要溝通好。討論會(huì)的第一個(gè)發(fā)言人很重要，他的發(fā)言比較于給本次討論會(huì)定了基調(diào)，所以如討論會(huì)組織者想根據(jù)預(yù)約的道路將討論會(huì)進(jìn)行下來，肯定安排好第一個(gè)發(fā)言人。有些對(duì)新規(guī)心胸不滿的人常常在會(huì)上對(duì)某個(gè)枝節(jié)困惑糾纏不清，不用順著他的思緒走，否則整個(gè)討論會(huì)將一事無成。第二類是管理者在做最后決議前聽取意見的討論會(huì)或沒能預(yù)約論斷的各類協(xié)調(diào)討論會(huì)。這類會(huì)當(dāng)然盡量少開盡量管制范圍，凡和討論會(huì)內(nèi)容無密切關(guān)系的人員一概不加入討論會(huì)，并且能私下一對(duì)一溝通的盡量私下溝通，這種既提高了效率又防止了當(dāng)眾爭(zhēng)持傷與氣。有時(shí)在會(huì)上，對(duì)方其實(shí)心里已經(jīng)批準(zhǔn)了你的認(rèn)識(shí)但礙于體面口頭上絕不會(huì)當(dāng)眾表態(tài)斗爭(zhēng)。開會(huì)時(shí)要牢牢掌握住討論會(huì)主題，不過多關(guān)注枝節(jié)困惑，千萬不用跑題。 聽說有的公司開會(huì)素來都是站著開會(huì)以提效率高率，我想試一試。

23.私下批判和公開褒揚(yáng)

有一次去一個(gè)同行吳老板的公司，正趕上他在銷售部辦公室里申斥員工，被他申斥的是公司銷售部馬經(jīng)理，我也意識(shí)，算是他們公司的元老了。吳老板火氣挺大，聲響高亢，表情豐盛，被申斥的馬經(jīng)理一臉喪氣，抬頭不語，銷售部別的員工噤若寒蟬，鴉雀無聲。平常我每回去吳老板的公司，都很難和他聊上兩句，由于他非常非常忙，電話一個(gè)接一個(gè)，等他簽字的人常常在他桌子前排成一行，其實(shí)他的公司并不挺大，只要二十多個(gè)人，但七八個(gè)業(yè)務(wù)員卻和老板造成顯明比照，業(yè)務(wù)員常常百無聊賴地坐在桌前對(duì)著電腦發(fā)呆。我曾經(jīng)問他們公司業(yè)務(wù)員，為什么有的銷售單子本人不做，非要推到老板那，業(yè)務(wù)員說公司的事能不做主咱們盡量不做主，咱們老板可兇猛了，萬一做錯(cuò)事會(huì)被他罵死的。平時(shí)也常常耳聞他們公司新去的業(yè)務(wù)員由于忍受不了吳老板的脾氣辭職不干了，其實(shí)吳老板人不錯(cuò)，他們公司待遇也不錯(cuò)，工資在咱們這行里算是很高了。如今公司新招的員工基本都是八零后，在家大一些是獨(dú)生子，從小受寵，自尊心強(qiáng)，到單位也受不了一點(diǎn)冤屈，因而對(duì)員工的管理辦法也應(yīng)和十年前不同，應(yīng)跟著員工的扭轉(zhuǎn)而扭轉(zhuǎn)。對(duì)待員工，相當(dāng)優(yōu)質(zhì)辦法是私下批判，公開褒揚(yáng)。員工有毛病，假如當(dāng)眾批判指摘他，由于體面困惑，員工逆反心思強(qiáng)，不只心里不承受，而且容易口頭上反駁，頂撞上級(jí)，這就把上級(jí)置于一個(gè)非常難堪的地步，是大人不計(jì)小人過不予計(jì)較還是放下身段和員工爭(zhēng)持？無論怎么，都達(dá)不到預(yù)期的成果。假如將批判放在私下進(jìn)行，關(guān)照了員工體面，員工一般就能心平氣與地思考困惑，也能充分地和上級(jí)替換意見并承受批判，成果相當(dāng)好。而褒揚(yáng)呢，一般是在人越多的場(chǎng)所進(jìn)行越好，這種不只被褒揚(yáng)的員工有體面，而且并且明白地向別的員工標(biāo)明公司激勵(lì)什么樣的行為。被褒揚(yáng)的員工還被公開架到一個(gè)比較的高度，下回他不想這么做都不行了。 有期間，公開的褒揚(yáng)和一定比發(fā)獎(jiǎng)金都管用，人畢竟不僅須物質(zhì)上的符合，還須精力上的符合，如此又省錢又有作用的的辦法大家無妨多試試。

24.庫存商品

公司前期間搬家，門市的庫房里清出不少庫存商品，有的商品已經(jīng)積壓了將近十年?？粗簧龠€未拆封的積壓商品被做二手生意的同行以五十，一百的價(jià)錢一件件收走，我真的很疼愛啊，當(dāng)初進(jìn)貨時(shí)，每樣貨色都花了三五千元。想想只可以怪本人，前些年對(duì)庫存商品器重不夠，在商品開始積壓或銷路不暢時(shí)舍不得馬上降價(jià)兜售，這種看似省了小錢理論賠了大錢。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境，商品更新?lián)Q代極快，一種商品從上市暢銷到退市有或許就兩三個(gè)月的時(shí)間，電子產(chǎn)品常常在半年的時(shí)間內(nèi)價(jià)錢降一半，所以只要按照本人行業(yè)的理論現(xiàn)象，對(duì)產(chǎn)品在不一樣銷售周期靈便定以不一樣銷售價(jià)錢能力保障貨物流通速度，盡量緊縮不良庫存，減輕銷售危險(xiǎn)。同行中有家企業(yè)分銷做得特別好，他們是這種定價(jià)的：新品上市，按照市場(chǎng)行情定一個(gè)正當(dāng)銷售價(jià)錢，保障足夠銷售利潤(rùn)。關(guān)于庫齡超越90天的商品，自動(dòng)降價(jià)按進(jìn)貨本錢價(jià)進(jìn)行兜售。如仍未銷售出去，則庫齡每加大30天，本錢自動(dòng)核減10%直到售完為止。因?yàn)榇嬖谏鲜鲇残砸螅摴净旧蠜]能不良庫存，而且各部門經(jīng)理進(jìn)貨時(shí)都十分當(dāng)心，認(rèn)真核算管制好數(shù)目，由于庫存商品核減的本錢都要從責(zé)任部門的當(dāng)月利潤(rùn)中扣除，間接影響到該部門一切人的工資獎(jiǎng)金款入，所以沒能人敢漠視不良庫存困惑，這也從根本上防止了進(jìn)貨后銷售利潤(rùn)算業(yè)務(wù)員與銷售部的，產(chǎn)品積壓賠錢算公司的計(jì)算辦法所帶來的盲從進(jìn)貨困惑自創(chuàng)了同行教訓(xùn)，利用單位現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件，我公司也確立了相對(duì)的庫存商品銷售新規(guī)，這兩年基本上毀滅了不良庫存。指盼日后不用每當(dāng)他人問我公司近年掙了多少錢時(shí)我就指著一庫房積壓商品說：喏，這些就是公司近年的全副利潤(rùn)。

25.開公司并非讓一切客戶都稱心

從小咱們受的教育就是為人民代辦，無論做什么事件，咱們都指盼人人對(duì)咱們都稱心。各種管理書上，各類媒體上，大家會(huì)看到很多公司或組織為每一個(gè)客戶供給好的代辦從而讓人人都稱心的案例：有110民警早上為打電話求助的市民買早餐，有某某公司半夜12點(diǎn)為用戶免費(fèi)修空調(diào)，有某某公司驅(qū)車幾十公里為用戶送一個(gè)價(jià)值十幾元的商品等等等等。剛辦公司時(shí)，我心里就暗下信心，肯定要做好代辦讓公司一切用戶都稱心。一開始，公司確有基本做到讓每一個(gè)客戶對(duì)代辦都稱心。無論節(jié)假日，客戶須代辦，咱們隨叫隨到，本應(yīng)送修的商品，用戶規(guī)定咱們上門免費(fèi)修繕，咱們就上門免費(fèi)修繕，價(jià)值很低的貨物咱們也送貨上門。過了期間，我發(fā)現(xiàn)，大一些用戶都稱心了，但公司利潤(rùn)卻不可以讓我稱心，每日忙得焦頭爛額，月底算賬卻掙不到多少錢，頻繁的節(jié)假日加班讓公司員工也怨言滿腹，而且對(duì)每一個(gè)用戶平均匹配人力，部分大的好的用戶在須代辦時(shí)和小用戶相同排隊(duì)期待安排形成了對(duì)主要用戶代辦呼應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)，主要用戶有散失跡象。有次一個(gè)個(gè)人用戶從咱們公司購(gòu)置了一臺(tái)價(jià)值幾百元的產(chǎn)品，回家不會(huì)用，打電話讓咱們上門去教她。根據(jù)廠家要求，此類產(chǎn)品是不供給免費(fèi)上門代辦的，但既然顧客有規(guī)定，本著為人民代辦的精力，咱們安排了技術(shù)人員上門去教她，一來一去五六個(gè)小時(shí)。過了不久，這名顧客在運(yùn)用設(shè)施流程中又面臨困惑，咱們讓她看闡明書，她說看不懂，咱們讓她到公司來學(xué)，她說沒時(shí)間，于是咱們又免費(fèi)上門教了她一次，這次咱們明白示意日后再有類此現(xiàn)象就得收費(fèi)了。一個(gè)月過去了，該名顧客又提出了異樣規(guī)定，這次咱們實(shí)在受不了了，公司客服對(duì)她說本次上門代辦須收代辦費(fèi)一百元。客戶堅(jiān)定不干，客服解釋說該產(chǎn)品廠家要求不供給免費(fèi)上門代辦，客戶反詰那為什么前兩次你們能供給免費(fèi)上門代辦，這次不行！因?yàn)閷?shí)在沒辦法如此繼續(xù)供給免費(fèi)上門代辦，咱們婉言拒絕了她的規(guī)定，她大發(fā)雷霆，立刻就打電話到廠家贊揚(yáng)去了。痛定思痛，經(jīng)過反思，我以為，當(dāng)然放棄現(xiàn)實(shí)主義，從理論登程，開公司并非為讓一切用戶都稱心，應(yīng)首先讓老板及公司股東稱心，其次讓公司員工稱心，接下來讓能為公司帶來大一些利潤(rùn)的主要用戶稱心，假如以及精神，再符合一般用戶。二八法令十分適宜處理這方面的困惑，既然公司80%的利潤(rùn)都是由20%的主要用戶發(fā)生的，應(yīng)當(dāng)咱們應(yīng)將至少80%的人力與物力投入到為這20%主要用戶代辦上，對(duì)此類用戶，代辦要保障隨叫隨到，掙錢時(shí)去不掙錢時(shí)也要去。關(guān)于一般用戶，只要保障行業(yè)要求承諾的代辦，力爭(zhēng)盡量縮短相對(duì)時(shí)間，盡量供給好的代辦，關(guān)于承諾外的代辦，則應(yīng)明白予以拒絕，所有按我國(guó)要求走，法定節(jié)假日盡量不予呼應(yīng)。以及一些用戶，對(duì)價(jià)錢極為計(jì)較，公司在這類用戶身上基本掙不到錢，這一些用戶長(zhǎng)久拒絕支付人工價(jià)格，他們以為售后代辦只有不改換零配件就不應(yīng)收費(fèi)，設(shè)施一般修繕及電腦軟件調(diào)試應(yīng)無限期免費(fèi)，人工費(fèi)素來就不應(yīng)該收。關(guān)于此類用戶，只要保障最低規(guī)范的代辦，要求外代辦一概不予供給，盡量保障不因違背消法被贊揚(yáng)即可。情理想明確了，措施也就好定了。經(jīng)過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)之上方案還是相當(dāng)可行的，至少公司利潤(rùn)回升了，員工埋怨也大為減輕，至于極少數(shù)客戶的贊揚(yáng)有時(shí)是免不了的，反正公司只認(rèn)一個(gè)情理，對(duì)一般用戶，該咱們供給的代辦咱們肯定供給，不該咱們供給的代辦，咱們不予供給，咱們是為人民代辦，但咱們只為違心付費(fèi)的人民代辦。如今社會(huì)環(huán)境就是這種，假如咱們開公司讓一切人都稱心了，最后本人肯定沒辦法稱心。本人都不為本人公司與員工著想，沒能人會(huì)不幸你的，畢竟公司有了的惟一理由是利潤(rùn)，一個(gè)臨時(shí)盈余的公司既不可以讓老板與股東稱心，也不可以讓公司員工稱心。我國(guó)要求節(jié)假日員工加班須支付百分之二百到百分之三百的工資，但絕大一些用戶肯定不會(huì)許可你節(jié)假日加倍收取代辦費(fèi)，假如這樣做了，他們會(huì)罵你奸商。因而，關(guān)于一般用戶，咱們節(jié)假日長(zhǎng)久是防止供給代辦，用戶要過節(jié)，咱們公司的員工節(jié)假日也要休息，好歹咱們也要對(duì)得起本人公司的員工吧。既然咱們沒辦法扭轉(zhuǎn)社會(huì)，咱們只可以抉擇去順應(yīng)這一社會(huì)，不合法的壞事咱們不做，不該咱們做的好事咱們也不做（公益事業(yè)除外）。如今如同不如何提什么社會(huì)主義資本主義了，但反正是不會(huì)有人給咱們供給免費(fèi)的午餐。

26.盡量讓下屬用書面的模式表白意見

上小學(xué)五年級(jí)時(shí)，班主任是語文教師，每當(dāng)班上的同窗犯了謬誤，班主任的口頭禪就是： 去，寫查看去，不得少于四百字，2021-03-03 交給我。 今年，全班同窗的作文水平突飛猛進(jìn)，而我的最高記載是某天中午利用午休的時(shí)間一口吻趕制了三篇查看 。剛工作時(shí)，每結(jié)束一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)常常規(guī)定咱們寫工作總結(jié)，將工作中面臨的困惑與取得的成果用文字形式記載下去。公司創(chuàng)立初期，人員很少，大家表白各種意見一般都采取口頭形式，聲響稍微大點(diǎn)全公司人就都聽見了。跟著人員增多，口頭表白意見毛病越來越顯著。首先大一些人談話是張嘴就來，很少過腦子，其次，大家每天你一言我一語，別的人根本記不住，影響工作的行動(dòng)。提意見人人都會(huì)，上嘴唇一碰下嘴唇五花八門的意見與倡議就源源一直地出來了，但大一些人說的話未經(jīng)過認(rèn)真考慮，往往是想起什么說什么，而且有時(shí)為了強(qiáng)調(diào)本人的觀念常常把話說得十分極其，不思考影響，所以不少在這樣現(xiàn)象下提的意見與倡議不具備可操縱性。并且公司人多了之后，我不或許常常與每位員工詳談聽取倡議，深入認(rèn)識(shí)工作進(jìn)展現(xiàn)象，這更須員工盡或許地用書面形式表白意見，用書面形式總結(jié)工作。按照日常教訓(xùn)來看，口頭表白意見人思考的時(shí)間長(zhǎng)久較短，常常有人由于口不擇言而悔恨，而一般人不經(jīng)過認(rèn)真考慮，是寫不出書面貨色的。在讓員工寫出書面意見時(shí)，我并且讓他們盡量隨便見附上處理困惑的辦法。考慮與書面表白的流程也是一個(gè)沉著檢查的流程，這可讓大一些人防止在心情失控時(shí)做出將來會(huì)悔恨的舉動(dòng)或說出沒辦法收回的話，要不如何好萊塢警匪片里警察一犯謬誤就被上級(jí)規(guī)定停職在家寫述職報(bào)告呢，此類辦法看來全世界通用。一次公司客服部的女員工小李和客戶在電話里產(chǎn)生了爭(zhēng)論，雙方各執(zhí)己見，互不相讓。小李心情激動(dòng)，眼淚汪汪，聲稱假如公司不向著她這份工作就沒法干了。此時(shí)我讓客服部經(jīng)理安排別的人先幫用戶處理困惑，并且讓小李別忙著訴冤屈埋怨客戶，沉著一下，然后用書面形式將事件的整個(gè)流程記載下去并具體分析和客戶產(chǎn)生爭(zhēng)論的起因，再寫出處理方案。過了半天，小李將書面報(bào)告交給我，此時(shí)她已齊全沉著了。我看了看報(bào)告，小李和客戶產(chǎn)生爭(zhēng)論其實(shí)就是由于很細(xì)小事件，一旦在平時(shí)小李齊全不會(huì)和客戶計(jì)較，近期小李由于公事心情不好，所以才會(huì)這種?？赐陥?bào)告還沒等我談話，小李就主動(dòng)說： 經(jīng)理剛才是我不對(duì)，我不該把個(gè)人心情帶到工作上去，我會(huì)本人給客戶打電話賠罪處理好這件事。 一場(chǎng)風(fēng)云至此完結(jié)。

27.不用和下屬爭(zhēng)功勞

一次業(yè)務(wù)員小趙接了一張?jiān)O(shè)施銷售的單子，客戶公司很有實(shí)力，但選取買購(gòu)人員十分難纏，不只在價(jià)錢上斤斤計(jì)較，而且還不斷提出各種刻薄資格。將近半個(gè)月了，小趙毫無進(jìn)展，只好愁眉苦臉地找我來商量。我具體聽他講述了整個(gè)銷售流程，逐漸看出了困惑所在，小趙對(duì)用戶的重點(diǎn)訴求未搞明白，只在枝節(jié)上和客戶糾纏。于是我給小趙分析了用戶心思，告訴他只要如此這般用戶肯定可以拿下。小趙將信將疑地走了。一星期后的午休時(shí)間，我路過銷售部門口，看見一群業(yè)務(wù)員圍在一同，小趙正在人群中央口若懸河地形容本人怎么將那個(gè)難纏的用戶拿下，做成了一筆大單。多個(gè)新來的業(yè)務(wù)員滿臉敬佩的表情，不停地隨聲附與。我忍不住走過去，隨口對(duì)小趙說： 小趙，還是我分析的對(duì)吧？照我的辦法是不是很輕松的就做成了？ 小趙聽我說完，滿臉難堪： 對(duì)，對(duì)，還是經(jīng)理您分析的準(zhǔn)確，這回多虧您了。 回到辦公室，我心里忍不住也小小地自得起來。事后一推敲，不對(duì)，我如何和下屬爭(zhēng)起功來了?；貞浭孪刃≮w臉上的表情由自得轉(zhuǎn)為難堪，下回他還會(huì)再找我討論業(yè)務(wù)上的難題嗎？本人真是活得不明確，不該爭(zhēng)的也爭(zhēng)。想想和下屬爭(zhēng)功真的毫無意義，一個(gè)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是手下人員一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)，恨不可以一切人本領(lǐng)都超越領(lǐng)導(dǎo)自己，就像三國(guó)時(shí)的劉備，文不如諸葛亮，武不如關(guān)羽張飛趙云，可只有用壞蛋，本人本領(lǐng)不行相同能成大事。如領(lǐng)導(dǎo)每回把下屬的功勞都據(jù)為己有，可想而知，有本領(lǐng)的下屬肯定都跑個(gè)精光，由于隨著這種的頭將永無出頭之日，剩下的不是能干之輩就是奉承諂媚之人。手下如都是這樣人，評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)不只干不出大事而且會(huì)越干越累，越干越郁悶。

28.細(xì)節(jié)決議成敗

套用了某本 名著 的名稱。由于公司范圍始終不是挺大，所以平常在許多知識(shí)性的細(xì)節(jié)上并非很留意，常常在不知不覺中丟失部分時(shí)機(jī)也給將來留下部分不用要的費(fèi)事。以前公司業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)傳真，常常是拿起一張白紙就用，棘手寫下報(bào)價(jià)，不只字跡潦草而且傳真上還常常遺記留下聯(lián)絡(luò)電話與聯(lián)絡(luò)人。后來發(fā)現(xiàn)，來往的公司中稍微有點(diǎn)范圍的發(fā)傳真都用公司公用信紙，上邊印有公司名字、地址、電話等，內(nèi)容一概電腦打印，十分正規(guī)，給人一種可靠，值得信任的覺得。簽署合同時(shí)大公司都要先由公司法律參謀審核，落實(shí)沒能漏洞后再蓋章簽字，比照人家，咱們的差距真的挺大。此后咱們花了不少精神在細(xì)節(jié)上改變?cè)星闆r公司抽象。有次和一個(gè)新客戶聊天，談到不久前剛和他們做成的一筆生意時(shí)，我問他為什么從我公司購(gòu)置而未從另一所同行公司處購(gòu)置，由于據(jù)我所知，同行報(bào)價(jià)比咱們還稍微低一點(diǎn)?？蛻粽f： 那家公司沒實(shí)力，太小，你們公司相當(dāng)正規(guī)，相當(dāng)大。買設(shè)施咱們不可以只看價(jià)錢，還得思考售后代辦，公司自身沒實(shí)力價(jià)錢再低咱們也不思考。 我聽了有些奇異，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和咱們范圍基本上比較，而且外行業(yè)里也是一個(gè)老牌公司，售后代辦做得比較不錯(cuò)。于是我問客戶： 您從哪看出他們是家小公司？ 那還不簡(jiǎn)略，每回給我發(fā)電子郵件，你們都用公司公用信箱，而那家公司每回都用免費(fèi)注冊(cè)的私人信箱，一個(gè)公司連每年百十來元的公司信箱都舍不得用，一定是個(gè)小公司。 聽了客戶的話，我不由額手稱慶，當(dāng)初聽了公司網(wǎng)管的倡議，為表現(xiàn)公司抽象順便開明了公司公用信箱，這回算是用上了。相似的例子以及不少，比方廣告，不少小公司老板為了隨時(shí)隨地本人接聽用戶電話，怕公司別的人接電話影響成交率，廣告上的聯(lián)絡(luò)電話只留本人的手機(jī)，不留穩(wěn)固電話，評(píng)估不少用戶見了這種的廣告會(huì)想：這家公司真小，連穩(wěn)固電話都沒能，該不會(huì)是個(gè)皮包公司，沒能穩(wěn)固辦公場(chǎng)合吧。假如客戶有此認(rèn)識(shí)，廣告成果肯定打折。再比方工作服，假如公司員工都著對(duì)立工作服，無論工作服質(zhì)地好壞，用戶也肯定會(huì)感覺這家公司相當(dāng)正規(guī)，管理也不錯(cuò)。另一方面以及公司員工接電話標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)等等。一般來說，公司條條框框越多，管理越細(xì)致，用戶越感覺公司抽象可靠，公司各方面越是隨便，用戶越不敢把錢給你。通過近年的實(shí)踐，我感覺小公司要和同行大公司競(jìng)爭(zhēng)，只要加強(qiáng)管理在細(xì)節(jié)高低更多功夫能力彌補(bǔ)本身的最先缺點(diǎn)，立于不敗之地。

29.售后代辦部門的管理

關(guān)于許多行業(yè)來說，售后代辦部門是公司利潤(rùn)的重點(diǎn)起源。十年前，零售業(yè)錢相當(dāng)好賺，以咱們公司舉例：事先公司銷售部利潤(rùn)占公司全體利潤(rùn)的百分之九十之上，每天送貨裝機(jī)都忙不過來，根本顧不上售后代辦。那時(shí)的認(rèn)識(shí)是，客戶買完咱們的商品后最好別再回來讓咱們做售后代辦，咱們可沒精神管這樣多，真要出了困惑，間接去廠家培修站，耗材零配件什么的愛哪買哪買，千萬別再給咱們添亂。近幾年，商品經(jīng)濟(jì)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡，貨色不是買不著而是賣不出去了。各個(gè)經(jīng)銷商為結(jié)束任務(wù)保住市場(chǎng)占有率絞盡腦汁，促銷流動(dòng)接連一直，價(jià)錢戰(zhàn)打得頭破血流，再指望銷售部養(yǎng)活整個(gè)公司變得越來越不事實(shí)，零售商品的利潤(rùn)率長(zhǎng)久都在5%之下，到了此時(shí)公司的售后代辦部門顯得越來越重要了。再瞅瞅公司的售后代辦部，簡(jiǎn)直管理的一塌懵懂，每天疲于應(yīng)酬客戶的各類叫修，不只沒能專職調(diào)度，而且沒能用戶檔案，報(bào)修電話一響，誰接電話誰去。培修部經(jīng)理每天到處救火，培修員每人包里一本空白發(fā)票（應(yīng)培修員規(guī)定，說是每回到客戶那培修費(fèi)須和客戶當(dāng)場(chǎng)約定，所以要攜帶空白發(fā)票好現(xiàn)場(chǎng)寫上首先添置設(shè)施，配齊電腦，購(gòu)置專業(yè)售后代辦管理軟件。然后聘請(qǐng)專職客服和調(diào)度，對(duì)公司的每一個(gè)客戶建設(shè)具體欠缺的客戶檔案?？蛻魴n案不只有電子版的，具體記載了客戶名字，電話，地址，聯(lián)絡(luò)人，每次買賣的時(shí)間，內(nèi)容，價(jià)錢，而且還為每位客戶建設(shè)一份紙質(zhì)檔案，保留了用戶每次買賣的合同原件，培修每次上門修繕的工作單，用戶簽字確認(rèn)的各類回執(zhí)。這種每次用戶打電話購(gòu)置商品或叫修時(shí)客服人員先在電腦上調(diào)出該用戶的檔案，客戶各類歷史資料一目了然，再報(bào)價(jià)時(shí)就有的放矢了?？蛻魴n案要求每天更新備份，確保整個(gè)系統(tǒng)平安有作用的。從前培修員外出干活都是經(jīng)理口頭安排，經(jīng)理事件多時(shí)常常遺記本人究竟安排了誰去。標(biāo)準(zhǔn)管理后培修員外出對(duì)立由調(diào)度出具三聯(lián)派工單，一聯(lián)留底存檔，兩聯(lián)培修員拿走，到客戶那里結(jié)束工作后必需逐項(xiàng)寫上工作單并由客戶簽字確認(rèn)，然后客戶保存一份，培修員帶回公司一份交由客服錄入客戶檔案。培修單上不只要寫明培修內(nèi)容，而且還并且記載培修員達(dá)到時(shí)間與結(jié)束工作時(shí)間，培修員每結(jié)束一張工作單都要立刻打電話向公司報(bào)時(shí)，這種公司就深入認(rèn)識(shí)每位培修員每一刻都在什么地區(qū)，既便于盡快調(diào)度縮短反饋時(shí)間又是對(duì)培修員的監(jiān)視。如培修員半路接到新的任務(wù)未動(dòng)工作單，則由培修員自行開具工作單回公司后再由客服補(bǔ)寫簽字?？头咳艘槐九_(tái)帳，用戶的每位復(fù)電都分期順序記載在臺(tái)帳上，每解決完一項(xiàng)任務(wù)，就在臺(tái)帳上記載一下，這種就可防止遺漏用戶報(bào)修?？头?jīng)過培訓(xùn)，對(duì)設(shè)施毛病基本深入認(rèn)識(shí)，相熟各類耗材配件價(jià)錢，在電話里間接和客戶定好零配件售價(jià)和培修價(jià)格，在給培修員動(dòng)工作單時(shí)隨單附上填好數(shù)額的發(fā)票，便利培修員到客戶那修完后當(dāng)場(chǎng)結(jié)賬，培修員不再隨身攜帶空白發(fā)票。同時(shí)公司專門安排了監(jiān)視人員在培修員上門修繕結(jié)束后的第一時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行回訪，查看培修員工作品質(zhì)，盡快深入認(rèn)識(shí)用戶的所需，盡量將客戶的不滿毀滅在萌芽狀態(tài)。售后代辦部門每天早晨準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，總結(jié)近期產(chǎn)生的困惑，褒揚(yáng)優(yōu)良員工，強(qiáng)調(diào)本部門眼下的工作主要，并且進(jìn)行簡(jiǎn)略的技術(shù)交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精力。公司還對(duì)售后代辦部門的每一個(gè)崗位確立了具體的考核規(guī)范，從深層次對(duì)培修員與客服進(jìn)行考核。經(jīng)過一年多的整理，盡管售后代辦部門的管理依然困惑許多，但利潤(rùn)已經(jīng)大大上漲了，能占到公司總利潤(rùn)的百分之六十上下，照這樣趨向，只有堅(jiān)持下來，短時(shí)間之內(nèi)公司應(yīng)該不會(huì)倒閉了。

30.確立標(biāo)準(zhǔn)過程

每回新員工進(jìn)入公司，都會(huì)面臨許多異樣的困惑：不深入認(rèn)識(shí)公司日常事務(wù)怎么申請(qǐng)，本職工作怎么行動(dòng),考勤制度等等。比方有次一個(gè)新員工要報(bào)銷交通費(fèi)，他先領(lǐng)了一張支出憑證，寫上了數(shù)字，交到財(cái)務(wù)部門，會(huì)計(jì)看了一眼說：報(bào)銷須領(lǐng)導(dǎo)簽字。于是新員工將寫上優(yōu)質(zhì)的支出憑證交到經(jīng)理處簽字，簽完字又交到財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)又看了一眼又說：大小寫寫得不對(duì)，必需再次寫上。新員工只得又領(lǐng)了一張支出憑證，再次寫上后重新找經(jīng)理簽字。最后，他又因車票粘貼格局返工一次，最后才得以報(bào)銷。剛開始時(shí)新員工一般對(duì)公司值班順序不是很明白,值班時(shí)常常正點(diǎn);接聽用戶電話后怎么解決也不明白,往往拿著用戶電話東問西問。平時(shí)公司每位崗位的新員工基本都是由這一崗位的老員工一對(duì)一帶出來的，有時(shí)公司某個(gè)崗位只要一個(gè)人，老員工到職后新招的員工就不知由誰去帶了，只可以本人探索或靠經(jīng)理指導(dǎo)一下。后來看了某個(gè)公司辦理ISO9000認(rèn)證的流程，很受啟示，起初成熟企業(yè)日常事務(wù)共同操縱過程，每位崗位共同工作過程呀。于是給公司老員工開會(huì)，讓每位崗位上的主干員工編輯本崗位的工作過程，從接聽用戶電話，規(guī)范銷售程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷辦法，公司崗位職責(zé)等都以文字形式具體記載下去，重復(fù)批改并編寫成冊(cè)，這種新員工來了前人手一冊(cè)，新員工覺得在公司辦事便利多了，不再到處受阻感覺遭到歧視，對(duì)本人工作崗位的職責(zé)也能快速做到心中有數(shù)，知道首先該學(xué)什么該把握什么。盡管跟前公司還沒能通過ＩＳＯ９０００的計(jì)劃，但確立標(biāo)準(zhǔn)過程還是十分必要的。扼要而又標(biāo)準(zhǔn)的過程不只能幫忙新員工馬上融入公司，而且老員工也可對(duì)照過程手冊(cè)自我掂量自身日常工作是否做到位，根據(jù)公司規(guī)范是否以及改進(jìn)的地區(qū)。同時(shí)因?yàn)榇_立了公司崗位責(zé)任，各條日常工作中責(zé)任人明白了，相互扯皮的事也減輕了。日期：2008-11-27 12:46:38 31.管制應(yīng)收賬款 在公司的運(yùn)作中，對(duì)應(yīng)收賬款的管理十分重要，應(yīng)收賬款的回收率間接影響到公司的現(xiàn)金流，有時(shí)一個(gè)公司業(yè)務(wù)行動(dòng)良好，別的所有運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但就是由于應(yīng)收賬款過多引起公司經(jīng)濟(jì)鏈斷裂，最后公司倒閉。在應(yīng)收賬款困惑上，假如公司銷售新規(guī)定得不好，就會(huì)使得公司業(yè)務(wù)部門員工的利益和公司全體利益不統(tǒng)一，應(yīng)收賬款會(huì)迅速上漲。比方，起初咱們公司對(duì)業(yè)務(wù)員及售后代辦人員只考核利潤(rùn)，不考核應(yīng)收賬款回收率，以致用戶拖欠貨款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)員感覺反正用戶事先結(jié)不結(jié)帳無所謂，欠賬多少也無所謂，結(jié)回帳算本人利潤(rùn)，結(jié)不會(huì)帳公司背著，結(jié)論公司在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不只發(fā)生大量應(yīng)收賬款，影響日常運(yùn)營(yíng)，而且還發(fā)生了不少呆賬死帳，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)員的活動(dòng)與客戶負(fù)責(zé)人的改換，每年不少貨款竟然收不回來了。事先公司應(yīng)收賬款以及一個(gè)特別之處，越是銷售才能強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，名下的應(yīng)收賬款越多，越是大用戶，欠公司的貨款也越多。幾年下去，我感覺再不管制應(yīng)收賬款公司將沒辦法持續(xù)運(yùn)營(yíng)下來了。觀察了別的公司管理辦法與財(cái)務(wù)部意見，大抵確立了之下兩種詳細(xì)措施：第一種：對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員和每一個(gè)客戶都別離定一個(gè)應(yīng)收賬款最大的限度，超越最大的限度不再容許賒賬出貨。關(guān)于最大的限度之內(nèi)的應(yīng)收賬款，回款期一概定為下個(gè)自然月的月底在此前，每筆欠款必需讓客戶寫上規(guī)范欠條并簽字蓋章確認(rèn)再交由公司財(cái)務(wù)部門保留，對(duì)客戶欠條按現(xiàn)金管理，出入皆需當(dāng)時(shí)人簽字核實(shí)。事先結(jié)款，給業(yè)務(wù)員按理論利潤(rùn)的百分之百計(jì)算，如未事先結(jié)款，則跟著理論結(jié)款時(shí)間的上漲，利潤(rùn)按比例遞減直至為零。第二種：對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員和每一個(gè)客戶都別離定一個(gè)應(yīng)收賬款最大的限度，超越最大的限度不再容許賒賬出貨。關(guān)于最大的限度之內(nèi)的應(yīng)收賬款，回款最后續(xù)限一概定為下個(gè)自然月的月底，每筆欠款必需讓客戶寫上規(guī)范欠條并簽字蓋章交由公司財(cái)務(wù)部門保留，對(duì)客戶欠條按現(xiàn)金管理，出入皆需當(dāng)時(shí)人簽字確認(rèn)。如某業(yè)務(wù)員在要求結(jié)款限定時(shí)間內(nèi)未能收回欠款，則停發(fā)所有提成獎(jiǎng)金并中止一切報(bào)銷直到收回欠款為止。后為便利財(cái)務(wù)部操縱并思考有作用的性，公司采納了第二種辦法。經(jīng)過近年的實(shí)踐，成果良好，基本根絕了呆賬死帳，每一筆應(yīng)收賬款共同明白的負(fù)責(zé)人，員工容許客戶欠賬的并且本人就會(huì)衡量利益，判別危險(xiǎn)，有的生意盡管 有好處潤(rùn)但危險(xiǎn)太大，業(yè)務(wù)員本人就會(huì)主動(dòng)放棄，而且采納此種辦法既不克扣員工應(yīng)有的提成，又給了欠款當(dāng)時(shí)人足夠的壓力，使得公司利益和員工利益在應(yīng)收賬款這方面高度統(tǒng)一，推出起來基本上沒面臨什么阻力，財(cái)務(wù)部也不再天天埋怨應(yīng)收賬款難以收回了。

32.穩(wěn)固工資和浮開工資

穩(wěn)固工資和浮開工資是公司員工月款入的兩個(gè)組成一些，每位公司給員工發(fā)的工資都包含這兩項(xiàng)，只不過不一樣公司工資這兩一些的比例不一樣罷了。我公司關(guān)于業(yè)務(wù)部門等一線員工始終采取的是低工資高提成的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這樣辦法有不少長(zhǎng)處：第一：對(duì)員工鼓勵(lì)成果顯著，當(dāng)月結(jié)束任務(wù)好當(dāng)月提成就多，一抓緊款入立刻降落，所以員工每月的壓力都挺大，不敢松散。第二：公司穩(wěn)固本錢低。銷售淡季因?yàn)橐痪€員工穩(wěn)固工資低，而且一線員工人數(shù)占公司員工總?cè)藬?shù)的百分之八十，因而公司銷售淡季時(shí)全體人工本錢降低，能更好地抵擋危險(xiǎn)。但跟著公司的一直變化與市場(chǎng)環(huán)境的扭轉(zhuǎn)，低穩(wěn)固工資高提成辦法的毛病越來越顯著。第一：?jiǎn)T工感覺沒保證，辛勞多年，穩(wěn)固工資仍然很低，因此對(duì)公司的歸屬感不強(qiáng)，一遇其他公司挖墻腳，只有基本工資相當(dāng)高，員工容易跳槽，從而形成員工活動(dòng)性大。第二：聘請(qǐng)新員工越來越難點(diǎn)。老員工款入不低但基本工資始終很低，新聘請(qǐng)的員工基本工資也沒辦法定得比老員工高，所以聘請(qǐng)時(shí)公司頒布的基本工資沒能吸引力，聘請(qǐng)不到高素質(zhì)員工。最近觀察了部分案例，發(fā)現(xiàn)大公司業(yè)務(wù)部門員工和小公司業(yè)務(wù)部門員工在每月工資組成一些比例上的一個(gè)普遍差異：大公司員工月款入穩(wěn)固一些占總款入的百分之六十，浮動(dòng)一些占百分之四十。小公司員工月款入穩(wěn)固一些占總款入的百分之三十，浮動(dòng)一些占百分之七十。對(duì)照一下本人公司，一線員工每月穩(wěn)固工資和浮開工資比例還真挺滿足小公司平均比例：百分之三十對(duì)百分之七十?？磥砀疽恢睌U(kuò)充，員工工資發(fā)放辦法也應(yīng)該逐漸向大公司聚攏，盡管這種會(huì)加大公司累贅，但兩害取其輕，否則招不來能人留不住主干的困惑必將影響公司的加快變化。

33.辦多大事作多大斗爭(zhēng)

一般人剛從學(xué)校畢業(yè)時(shí)都是現(xiàn)實(shí)主義者，以為這世界上的事不是黑就是白，這世界上的人不是好就是壞，我也相同。跟著工作教訓(xùn)的上漲，跟著公司范圍的擴(kuò)充，我發(fā)現(xiàn)這世界除了黑與白外，挺大一一些是灰色的，世界上的人很少有絕對(duì)的壞蛋與絕對(duì)的好人，大一些人既有優(yōu)質(zhì)方面也有壞的方面，當(dāng)他的利益得到保證時(shí)他就是壞蛋，當(dāng)他的利益遭到損害時(shí)他就或許變?yōu)楹萌恕，F(xiàn)實(shí)主義者在這一世界里很難生活下來，大一些期間不作斗爭(zhēng)辦不成事。有次公司銷售部毛經(jīng)理向我提出了一個(gè)倡議：制止用公司電話打私人電話，違者罰錢。我想了想對(duì)他說： 這一倡議很好，就是沒辦法操縱，由于公司不可以每時(shí)每刻監(jiān)視員工都在做什么。既然沒辦法實(shí)施的要求，羅唆就別定了，否則既影響公司制度的威望性又讓員工感覺公司不近人情，就象前幾年實(shí)行的自行車稅，因?yàn)椴倏v太難點(diǎn)，收稅的價(jià)格比稅自身都多，后又不得不撤消。 毛經(jīng)理很不服氣地說： 這樣損公肥私的事件不論如何行？ 于是我問毛經(jīng)理： 你父親起初做什么工作？ 毛經(jīng)理說： 我父親起初是北京某廠的黨委書記。 我又問： 你小期間用過帶單位低頭的信紙嗎？ 毛經(jīng)理說： 用過啊，小期間在學(xué)校寫作文我就用的那樣的信紙。 我說： 你父親這樣有覺醒的人都會(huì)有時(shí)拿單位的貨色回家用，可見要齊全做到公私分明幾乎是不或許的。我們對(duì)公司員工的管理就象跑步較量時(shí)給每位運(yùn)動(dòng)員要求跑道相同，左邊畫一道線右邊畫一道線，只有他在兩道線之間別出格就行了，至于沒絕對(duì)在中間稍微有點(diǎn)偏向咱就放他一馬，水至清則無魚。員工打私人電話我們只有管制住他不長(zhǎng)時(shí)間占用電話通道，不打短途就能夠了。 由于短途電話每月可從電話局打出價(jià)格明細(xì)清單，相當(dāng)好管理，而長(zhǎng)時(shí)間占用電話通道非常顯著，也可以管理，所以公司對(duì)打電話這方面的制度實(shí)施得還不錯(cuò)。最近在公司對(duì)團(tuán)體電話加裝了錄音設(shè)施后打私人電話的就更少了。辦公司跟做學(xué)識(shí)不同，人是活的，社會(huì)是簡(jiǎn)單的，每位人都和別的人不同，每位單位共同本人的特別之處，咱們的日常運(yùn)營(yíng)流動(dòng)，除了守住幾條必要的做人底線之外，大一些期間不得不隨時(shí)做五花八門的斗爭(zhēng)，畢竟個(gè)人的力氣在整個(gè)社會(huì)面向?qū)嵲谑翘⑿×?。這地球上除了少數(shù)多個(gè)凡人能革新世界建設(shè)新的社會(huì)次序，別的大一些人都沒能這一才能。既然扭轉(zhuǎn)不了這一社會(huì)，那就讓咱們重新調(diào)配善意態(tài)，做出必要的斗爭(zhēng)來順應(yīng)這一社會(huì)吧。

34.非業(yè)務(wù)部門的考核

說實(shí)在的，對(duì)非業(yè)務(wù)部門的考核難度相當(dāng)大，沒辦法用利潤(rùn)流水之類的量化數(shù)字來掂量，并且如同也沒什么現(xiàn)成的形象實(shí)際，好在公司非業(yè)務(wù)部門人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)比例相當(dāng)少，而且大一些都在辦公室里坐著，相應(yīng)來說容易管理。剛開始，公司人數(shù)較少，對(duì)非業(yè)務(wù)部門基本不做考核，崗位工資與獎(jiǎng)金每月相應(yīng)穩(wěn)固，只是月底統(tǒng)計(jì)一下考勤。后來，財(cái)務(wù)部，辦公室，物流部人數(shù)慢慢多了起來，各部門再?zèng)]能目標(biāo)考核一切人每月干好干壞一個(gè)樣人員就越來越不好管理。關(guān)于財(cái)務(wù)部門的管理，我不是外行，而且我也不或許天天坐在財(cái)務(wù)部監(jiān)視每位人的工作，但我能夠聘用外行人擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理來進(jìn)行管理，我只有按照整個(gè)財(cái)務(wù)部工作狀況管好財(cái)務(wù)經(jīng)理即可。我感覺財(cái)務(wù)部門假如沒能現(xiàn)象那就是最優(yōu)質(zhì)現(xiàn)象，關(guān)于這一部門來說人員的虔誠(chéng)和道德絕對(duì)要比個(gè)人才能重要 ，因而只有公司在經(jīng)濟(jì)與稅務(wù)方面不出困惑，應(yīng)收賬款管制在正當(dāng)規(guī)模內(nèi)，財(cái)務(wù)部門的獎(jiǎng)金就應(yīng)足額發(fā)放。關(guān)于財(cái)務(wù)部門的全體工資獎(jiǎng)金支出我按照公司業(yè)務(wù)量定了一個(gè)比例，在這一比例內(nèi)，財(cái)務(wù)經(jīng)理自行決議人員增減并負(fù)責(zé)確立規(guī)范對(duì)每名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，然后按照考核現(xiàn)象發(fā)放本部門員工的工資獎(jiǎng)金。財(cái)務(wù)經(jīng)理既懂得業(yè)務(wù)又每天與財(cái)務(wù)人員在一同工作，深入認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)部每名員工的工作狀況與想法狀況，因而確立考核規(guī)范時(shí)有的放矢便于實(shí)施，近年整個(gè)部門人員非常穩(wěn)固，工作也沒出過大過錯(cuò)。對(duì)物流部門考核相應(yīng)來說相當(dāng)簡(jiǎn)略，物流部門在公司里是一個(gè)承上啟下的代辦性部門，因而一方面我將工作量算作一個(gè)重要目標(biāo)對(duì)該部門員工進(jìn)行考核，另外我又印制表格，列出工作態(tài)度，時(shí)效性，工作品質(zhì)等幾項(xiàng)，每月由物流部的代辦群體按照物流部門每名員工的體現(xiàn)進(jìn)行打分，匯總后將每人的總分也算作一個(gè)重要目標(biāo)計(jì)入當(dāng)月考核成果，最后月底按照每位人的綜合評(píng)定按不一樣權(quán)重比例計(jì)算當(dāng)月獎(jiǎng)金，這種物流部門員工每時(shí)每刻的體現(xiàn)都處于別的員工監(jiān)視考評(píng)以下，渾日子的與勤奮肯干的每月款入差距明顯，幾乎能做到獎(jiǎng)勤罰懶，總體管理成果還不錯(cuò)。

35.抉擇干部

從一般員工當(dāng)選擇干部，最開始我的準(zhǔn)則是篩選才能最強(qiáng)的。當(dāng)初業(yè)務(wù)部壯大日后須選拔一個(gè)業(yè)務(wù)主管，于是多個(gè)業(yè)務(wù)員中才能最強(qiáng)的小王順理成章地被委以重?fù)?dān)。多個(gè)月下去，業(yè)務(wù)部員工怨聲載道，紛繁規(guī)定改換主管。起初小王盡管業(yè)務(wù)才能很強(qiáng)，銷售業(yè)績(jī)突出，但為人非常自私，難以服眾。比方安排部門人員輪番值日打掃衛(wèi)生，大家都能遵守，但到小王值日時(shí)他本人卻偷懶不干。我問他為什么本人不做，他說由于他人每天都打掃，該他值日時(shí)他一看屋里非常干凈感覺沒必要再打掃所以沒能值日。公司那些日子常常須裝貨卸貨，每回大家一同幫助裝卸貨時(shí)小王都在打電話，時(shí)間一長(zhǎng)業(yè)務(wù)部別的員工應(yīng)當(dāng)不服氣。我和小王談了幾回，收效不大，再拖下來實(shí)在影響工作，于是我只好改換業(yè)務(wù)部主管，安排老張接替小王。老張業(yè)務(wù)才能一般，但責(zé)任心相當(dāng)強(qiáng)，不十分計(jì)較個(gè)人利益，和部門別的共事相處融洽。自打老張擔(dān)任業(yè)務(wù)部主管之后，業(yè)務(wù)部盡管全體業(yè)績(jī)沒能太大上漲，但日常工作安排得井井有條，省了我不少精神。抉擇干部時(shí)都指盼選出一個(gè)方方面面都完美無缺的人，比方業(yè)務(wù)部經(jīng)理就應(yīng)該不只本人業(yè)務(wù)才能超強(qiáng)，而且能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶起來，讓部門每位人都能徹底施展后勁，業(yè)績(jī)一直上漲，并且業(yè)務(wù)部經(jīng)理還應(yīng)長(zhǎng)于與公司別的部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為本部門爭(zhēng)取最大限制的支助。應(yīng)當(dāng)，能做到上述一切方面的業(yè)務(wù)部經(jīng)理只在教科書或影視作品里才有，事實(shí)生存中很難找到十全十美的人，就是有這種的人評(píng)估一般小公司也用不起。按照教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)我感覺：干部的提拔，百分之三十看才能，百分之七十看責(zé)任心。一個(gè)人個(gè)人才能再?gòu)?qiáng)，假如沒能責(zé)任心，不可以從全局角度思考困惑，不可以關(guān)照別的人利益，他也不可以勝任管理崗位。一個(gè)人個(gè)人才能不是很強(qiáng)，但有責(zé)任心，可以容人，可以吃虧，那他就具有了變?yōu)楣芾砣瞬诺幕舅刭|(zhì)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)手底下應(yīng)該人才輩出，恨不可以手下每人才能（至少某一方面才能）都比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，這能力表現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)能力。其實(shí)算作管理者，吃虧是福，應(yīng)將利益盡量讓給屬下，假如打仗時(shí)指揮員每次沖鋒時(shí)在最后，撤離時(shí)最先跑，他還怎能指望兵士持續(xù)為他賣力打仗。

36.對(duì)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)

2008年真是個(gè)多事之秋，若干年后，關(guān)于世界上大一些人來說本年度的經(jīng)濟(jì)危機(jī)絕對(duì)會(huì)比在國(guó)內(nèi)舉行的奧運(yùn)會(huì)印象更為粗淺，咱們這一小細(xì)小公司異樣沒辦法回避經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。盡管據(jù)民間統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)始終在高速上漲，哪怕在本次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中也只不過是上漲速度稍微減緩，可我的覺得是自從2008年7月奧運(yùn)會(huì)開始前北京各種限度措施一出臺(tái)，公司的月銷售額就開始直線降落，半年來看不到任何起色，統(tǒng)計(jì)了一下，2008年下半年公司零件的零售額不到去年同期的60%，而且在跟前經(jīng)濟(jì)形式下因?yàn)榭蛻魭赍X越來越難花錢也變得越來越審慎，所以咱們的月零售額也始終在低谷徘徊，看來2008年的這一冬天會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)。咫尺論壇里不少伙伴指盼我寫寫企業(yè)怎么面對(duì)跟前這樣蹩腳的經(jīng)濟(jì)形式，但因?yàn)槲腋八幍牡匚桓叨忍?，也只可以說說本人企業(yè)的應(yīng)答現(xiàn)象，大家切勿照搬，畢竟每位企業(yè)所遇到的困惑是不同的。因?yàn)楦暗慕?jīng)濟(jì)危機(jī)是咱們本身沒辦法上下的，所以關(guān)于咱們來說惟一的前途不是一味埋怨而是馬上做出重新調(diào)配順應(yīng)外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，關(guān)于小公司來說，畢竟船小好調(diào)頭，反饋快是咱們本身的特別之處，當(dāng)大公司被經(jīng)濟(jì)危機(jī)搞得暈頭轉(zhuǎn)向還沒反饋過來的期間，小公司應(yīng)該早已做出反饋拉開架勢(shì)嚴(yán)陣以待了。下半年跟著公司零售額的逐漸下滑，咱們敞開了一切價(jià)格相應(yīng)較高作用不是很顯著的盈余門市，既然市場(chǎng)全體在萎縮，咱們也只可以致力擴(kuò)充本身的市場(chǎng)占有率，畢竟在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中關(guān)于企業(yè)來說現(xiàn)金為王。公司快速降低了主打商品的批發(fā)價(jià)，擴(kuò)充了批發(fā)量（這讓同行怨聲載道），在肯定程度上彌補(bǔ)了零售額降落所帶來的流水損失。關(guān)于非關(guān)鍵崗位員工的自然活動(dòng)到職，公司不再補(bǔ)充新人，而是采取兼并職位的模式減輕員工總數(shù)，這在肯定程度上降低了人力資源本錢。11月份竟然有多個(gè)售后代辦部門的老員工聯(lián)結(jié)規(guī)定漲工資，真要把我鼻子氣歪了，看來平常對(duì)于公司的全體運(yùn)營(yíng)狀況與跟前所遇到的經(jīng)濟(jì)形式和員工交流得少了，連忙補(bǔ)上這一課吧。隨后期間在各種場(chǎng)所公司領(lǐng)導(dǎo)層一直強(qiáng)調(diào)如今不是漲不漲工資的困惑，而是能不可以持續(xù)生活保住飯碗的困惑，瞅瞅電視聽聽播送吧，能不降薪有年初獎(jiǎng)發(fā)就啊彌陀佛了，現(xiàn)階段誰以到職威脅公司漲工資，公司留都不留，開會(huì)歡送。關(guān)于降落嚴(yán)重的零售額，我想和其被動(dòng)坐等，不如主動(dòng)反擊。以前公司始終采取投放各種形式的廣告然后期待客戶打電話的銷售方式，雖也嘗試過主動(dòng)走出去直銷，但始終未取得沖破，重點(diǎn)還是由于違心出去跑做直銷的業(yè)務(wù)員難招而且不知怎么管理直銷部，這次趁著經(jīng)濟(jì)形式不好時(shí)工作難找，公司連直銷部主管與直銷業(yè)務(wù)員一氣招了十多個(gè)人，基本共同兩年之上的銷售工作教訓(xùn)，而且跟前他們對(duì)工資的規(guī)定也低于以往，這真是平時(shí)是想都不敢想的好事。不過在他人都瘦身過冬的期間擴(kuò)招建設(shè)新部門，也確有讓我猶疑半天，只管2008年因?yàn)槟承r(shí)機(jī)咱們公司的年度利潤(rùn)好于2007年，但帶來利潤(rùn)的這些本身沒辦法掌握的要素2009年是否會(huì)再現(xiàn)誰也說不好，此時(shí)創(chuàng)立直銷部這一招真不知道是福還是禍，而且盡管跟前創(chuàng)立直銷部人力本錢相應(yīng)較低，但市場(chǎng)不景氣也令新部門到達(dá)盈虧平衡點(diǎn)變得無比難點(diǎn)。想想還是盡量通過消減公司別的非必須價(jià)格來補(bǔ)貼一線部門吧，但愿公司銷售能從此邁上一個(gè)新臺(tái)階。此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)給企業(yè)帶來的影響不只局限于經(jīng)濟(jì)上，并且還反映在心思上，跟前即便兜里有錢的企業(yè)花錢時(shí)都變得當(dāng)心翼翼，這大略重點(diǎn)是大家關(guān)于未來的盈利預(yù)期相當(dāng)樂觀，不知道明年還能不可以掙到足夠的利潤(rùn)。還是適應(yīng)潮流吧，這次的公司年會(huì)咱們也將適當(dāng)勤儉，降低人均價(jià)格，以便讓員工感觸到跟前切實(shí)的經(jīng)濟(jì)形式，臨時(shí)收起部分不合時(shí)宜的認(rèn)識(shí)。因?yàn)楣靖安⒉缓苋卞X，而且業(yè)務(wù)也不是很忙，所以我趁機(jī)購(gòu)置了部分專業(yè)公司的培訓(xùn)課程，陸續(xù)安排公司主干加入培訓(xùn)提高本身素質(zhì)，如今看來成果不錯(cuò)，也算未雨綢繆算作對(duì)將來變化的一種投資吧。其實(shí)關(guān)于大一些企業(yè)來說倒閉重點(diǎn)還是由于本身起因，要不如何同一行業(yè)中有的企業(yè)能順利渡過各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)而有的企業(yè)一有風(fēng)吹草動(dòng)就轟然倒閉呢？對(duì)安康的企業(yè)來說，每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)并且也是一個(gè)時(shí)機(jī)，當(dāng)危機(jī)過后咱們會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少了許多，市場(chǎng)留給企業(yè)的變化空間變得更大了，并且因?yàn)樵陬B劣環(huán)境中的鍛煉，咱們的企業(yè)變得愈加安康，愈加具備競(jìng)爭(zhēng)力。2008年就得過去了，祝關(guān)注本帖的各位伙伴新的一年里人體安康，事業(yè)有成，順利渡過本次難關(guān)。

37.怎么從員工到老板

大一些人感覺打工還不容易，拿多少錢干多少活唄，找個(gè)工作，適合就干，不適合就走，哪里給錢多就去哪，哪里職位高就去哪。實(shí)際上講，之上認(rèn)識(shí)都沒錯(cuò)。因?yàn)閺男∈艿慕逃?，一般人?xí)氣把老板與員工放到對(duì)抗面，感覺老板是靠盤剝員工殘余價(jià)值才發(fā)財(cái)?shù)?，憑什么一單生意掙10000元才給我提成3000元，老板啥也不干白得7000元。其實(shí)沒能人天性就只可以給他人打工，也沒能人一輩子注定當(dāng)老板，打工的資格成熟后隨時(shí)能夠本人當(dāng)老板，億萬富翁也沒準(zhǔn)有一天會(huì)破產(chǎn)再次給他人打工。假如你感覺一單生意掙10000元本人提成只要3000元不正當(dāng)，那你離本人當(dāng)老板間隔還相當(dāng)遠(yuǎn)，由于此時(shí)你站的地位不夠高，眼界不夠?qū)掗煟憧床灰娺@10000元是怎么掙的，看不見10000元背地的廣告費(fèi)，財(cái)務(wù)價(jià)格，稅，物流費(fèi)，通信費(fèi)，房租水電，后勤人員價(jià)格等等等等，這些價(jià)格當(dāng)你本人做老板時(shí)相同也不會(huì)少。有些人打工時(shí)一點(diǎn)虧也不可以吃，他們的口頭禪就是：我就一打工的，拿多少錢干多少活，和我無關(guān)的別找我，讓掙錢多的去干吧。這樣認(rèn)識(shí)關(guān)于打工者來說一點(diǎn)錯(cuò)也沒能，但假如你不想一輩子只做最底層打工的，就應(yīng)該扭轉(zhuǎn)這樣認(rèn)識(shí)，一點(diǎn)虧都不可以吃的人很難提升。換位想想：假如你當(dāng)老板時(shí)面臨利益沖突，本人一點(diǎn)虧都不可以吃，那只要手下員工吃虧了，每次都如此，公司員工不跑光了也得郁悶死了。所以國(guó)內(nèi)有句老話說：吃虧是福。職位越高，就越應(yīng)讓利吃虧，所謂做多大斗爭(zhēng)辦多大事。平時(shí)面臨波折與崎嶇時(shí)，一般人第一反饋就是推脫責(zé)任，明哲保身。趨利避害是人的第一反饋，但如克制了這一自然反饋，勇于承當(dāng)責(zé)任，這樣哪怕當(dāng)不成老板，你也具有了向上提升從最底層員工到管理人員的基本素質(zhì)。前些年有次公司剛搬家不久，門市裝修結(jié)束開張當(dāng)日，我正在打電話，外面進(jìn)來一個(gè)壯漢，身高1米85之上，體重至少有200斤，一進(jìn)門，他就大聲嚷嚷： 這誰是老板？誰讓你們開張的？ 他一指店里的銷售經(jīng)理，高聲問道： 你！你是老板嗎？ 銷售經(jīng)理嚇的臉都變色彩了，結(jié)結(jié)巴巴地一指我說： 不，不是我，他，他是老板。 我看了眼來人，不緊不慢地放下電話回答道： 我是老板，什么事？ 壯漢橫眉立目： 我是派出所的片警高**，這片歸我管。你們開張備案了嗎？ 我說： 從沒據(jù)說門市開張還要到派出所備案，咱們又不是特種行業(yè)。 片警厲聲斥責(zé)： 我說備案就要備案，你們先馬上關(guān)門，什么期間開門等備案后我再通知！ 說完轉(zhuǎn)身出了大門。公司里鴉雀無聲，員工都大眼瞪小眼地看著我。我說： 沒事，我們又不不合法，一個(gè)片警怕他干嘛，該干什么干什么。 一個(gè)星期后，我感覺時(shí)間差不多了，就讓公司里一個(gè)辦事相當(dāng)幼稚的員工去趟派出所，瞅瞅是否須補(bǔ)辦辦事程序。過了兩個(gè)小時(shí)，員工回來了，他對(duì)我說： 經(jīng)理，沒事了，登記了一個(gè)表格，吃了頓飯。片警一個(gè)勁埋怨說咱們不給他體面，盡管咱們有后面也不應(yīng)看不起他。 我說： 咱沒托關(guān)系，沒后面。 員工說： 我也這么說，可他不信，他說沒后面如何不怕他不求他，還敢照常營(yíng)業(yè)。 其實(shí)片警剛進(jìn)來時(shí)我也發(fā)怵，我還認(rèn)為黑社會(huì)呢，可老板能退嗎？旁邊員工都看著呢，我也沒地區(qū)退呀。老板許多現(xiàn)象下是公司最后一道關(guān)口，手下員工經(jīng)理困惑處理不了能夠逃避撂挑子，推脫責(zé)任，大不了辭職走人，老板不行，關(guān)鍵時(shí)辰老板不上誰上。公司里時(shí)常可聽到這種的對(duì)話，經(jīng)理： 小趙這項(xiàng)工作你做一下吧。 小趙： 我不做，這不該我做，再說我也不會(huì)。 經(jīng)理： 不會(huì)能夠?qū)W嘛，藝不壓身呀。 小趙： 我可不學(xué)，學(xué)會(huì)后還不總要我干，我才不找這費(fèi)事。 相似的對(duì)話評(píng)估每家公司都能聽到。每位員工共同本人的崗位，按崗位拿工資做分外的事天經(jīng)地義，但公司分工再細(xì)，崗位和崗位之間有時(shí)也會(huì)有含糊地帶，部門間也會(huì)有縫隙，這一些額定的工作誰來做呢？個(gè)人假如想要變化，向回升到高些的職位或?qū)砹_唆本人當(dāng)老板就不可以只局限于做分外的工作。如果你是經(jīng)理或老板，你是選拔一個(gè)主動(dòng)結(jié)束部分沒人違心干的辣手工作，自覺幫忙本部門及整個(gè)公司做事的員工呢還是選拔一個(gè)事不關(guān)己高高掛起不愿多出一分力量的員工呢？公平自在人心。常常有人對(duì)《沒能任何借口》等書嗤之以鼻，大加批評(píng)，以為這都是巴結(jié)老板愚化員工的無恥之作。從一個(gè)一輩子只想在最底層打工的人角度來看，確有如此。憑什么老板讓干啥就干啥，這不明擺著讓員工吃虧受盤剝嗎?？梢粋€(gè)人想要解脫永遠(yuǎn)受制于人的命運(yùn)創(chuàng)建本人的事業(yè)，剛開始多干少說吃點(diǎn)小虧是不可防止的，沒辦法設(shè)想一個(gè)只會(huì)埋怨不愿多學(xué)多干的人將來會(huì)飛黃騰達(dá)，西方諺語說：上帝只幫忙那些本人致力的人。

38.好學(xué)是開創(chuàng)建立事業(yè)當(dāng)老板的基本素質(zhì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的CEO大一些是銷售出身，其次是財(cái)務(wù)出身，評(píng)估小公司老板也是銷售出身的最多。市場(chǎng)是決議公司興亡的關(guān)鍵。進(jìn)入21世紀(jì)后，新技術(shù)層出不窮，市場(chǎng)變動(dòng)極快，這就得求公司負(fù)責(zé)人不只要對(duì)新事物敏感，而且要好學(xué)并長(zhǎng)于學(xué)習(xí)。十幾年前公司剛創(chuàng)立時(shí)，銷售重點(diǎn)靠門市與報(bào)紙廣告，當(dāng)初因?yàn)橄喈?dāng)深入認(rèn)識(shí)報(bào)紙廣告的作用，所以在我手里自有經(jīng)濟(jì)只要幾千元時(shí)公司每月的廣告費(fèi)就達(dá)一萬多元，真正是當(dāng)了褲子打廣告，因?yàn)樗季w對(duì)頭，銷售場(chǎng)面很快關(guān)上，在同行難以置信的眼光中公司的零售額在本地方同行業(yè)中快速名列前茅。進(jìn)入二十一世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)熱潮席卷而來。這以前，因?yàn)樾袠I(yè)的關(guān)系，我基本不上網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)只要耳聞，沒能親身實(shí)踐。按照各種資料，我感覺互聯(lián)網(wǎng)極有或許取代傳統(tǒng)媒體，變?yōu)槿藗儷@取資料的重點(diǎn)渠道。于是連忙添置設(shè)施，找專家學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)。一上網(wǎng)才知道，網(wǎng)上世界真是多姿多彩，盡管當(dāng)初只可以撥號(hào)上網(wǎng)，速度較慢，但這仍足以讓我覺得到互聯(lián)網(wǎng)的魅力。盡管我感覺公司沒能才能整個(gè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但把互聯(lián)網(wǎng)算作工具促成公司自身業(yè)務(wù)的變化還是不難做到的。時(shí)間不等人，我連忙招聘網(wǎng)絡(luò)方面的人才，快速建設(shè)了公司本人的網(wǎng)站。光有網(wǎng)站不行，還得讓客戶知道，于是又在各種門戶網(wǎng)站上做推行，緩緩存在點(diǎn)成果。后跟著一直參考，公司廣告推行主要逐漸鎖定了搜尋引擎，說實(shí)在的，咱們幾乎是同行業(yè)里搜尋引擎的第一批用戶。跟著傳統(tǒng)媒體廣告成果的一直削弱，公司廣告主要也緩緩由報(bào)紙播送轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，近兩年，咱們已經(jīng)齊全中止了在報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體上的廣告投入。再看市場(chǎng)，比較一一些同行在公司老板的一片埋怨與不解中銷聲匿跡了，真是一步趕不上，步步趕不上。老板不只要懂本行業(yè)的專業(yè)常識(shí)，而且關(guān)于公司日常運(yùn)作中面臨的各種困惑都要有所深入認(rèn)識(shí)。關(guān)于大一些小公司來說，在公司一切崗位上都聘用有關(guān)畛域的專業(yè)人才是不事實(shí)的，老板時(shí)常要身兼多職，不只要負(fù)責(zé)銷售，還常常要親身聘請(qǐng)并對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。有次公司聘請(qǐng)會(huì)計(jì)，應(yīng)聘人員來了足有四五十個(gè)，大一些人的簡(jiǎn)歷寫得天花亂墜，看起來有關(guān)教訓(xùn)都十分豐盛，只按照簡(jiǎn)歷沒辦法判別應(yīng)聘者是否具備足夠的有關(guān)實(shí)踐教訓(xùn)，可不可勝任公司的會(huì)計(jì)工作，而一個(gè)一個(gè)讓他們到公司會(huì)計(jì)崗位上試也不事實(shí)。于是我在面試中參加了多個(gè)財(cái)務(wù)方面的理論困惑，這里面一個(gè)是按照公司跟前的業(yè)務(wù)現(xiàn)象，應(yīng)該多少時(shí)間盤一次庫。如此簡(jiǎn)略的困惑應(yīng)聘者的回答卻五花八門，有人說一天盤次庫，有人說一星期盤次庫，有人說每月盤次庫，有人說每年盤次庫。多個(gè)困惑下去，每位應(yīng)聘者的理論操縱水平我就基本深入認(rèn)識(shí)了。這次聘請(qǐng)選出的會(huì)計(jì)十分現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)已在我公司工作五六年，變?yōu)楣矩?cái)務(wù)主管。有期間大家會(huì)留意到一個(gè)風(fēng)趣的情況，公司里升的最快或最先單獨(dú)出去開創(chuàng)建立事業(yè)的常常并非技術(shù)最優(yōu)質(zhì)或銷售才能最強(qiáng)的人，往往是才能中等或中等偏上但各種職位基本都能勝任的萬金油類人才。老話說的好：藝不壓身。越是綜合性人才，變化空間越大。所以好學(xué)是一個(gè)人成功變化的必備素質(zhì)。古代的軍隊(duì)統(tǒng)帥不都常常規(guī)定上知天文，下知地理嗎。

39.都是注冊(cè)經(jīng)濟(jì)惹的禍

剛開始本人干時(shí)，在他人門市里租了幾節(jié)柜臺(tái)，用伙伴公司的發(fā)票，別提多省心了。每月掙的錢除去間接價(jià)格，再給伙伴意味性的交點(diǎn)管理費(fèi)，剩下的全是本人的，什么工商稅務(wù)壓根和我無關(guān)，沒人管的著我。跟著業(yè)務(wù)量的增大，這樣辦法逐漸不靈了。首先因?yàn)槭怯盟说膱?zhí)照，公章財(cái)務(wù)章不在我手里，每回一旦和客戶或廠家簽個(gè)合同到銀行入張支票還得去伙伴公司蓋章，費(fèi)事死了，其次，每月發(fā)票運(yùn)用量越來越大，數(shù)額越開越多，伙伴公司的財(cái)務(wù)開始埋怨不好做賬。思前想后，還得本人注冊(cè)一個(gè)公司，否則沒辦法持續(xù)變化。十幾年前注冊(cè)公司可不是件容易事，工商行政管理局稅務(wù)局門難進(jìn)臉好看。每回排幾小時(shí)隊(duì)，遞上的資料人家看一眼，十秒鐘就給扔出來，不合格，回去再次做。將近一個(gè)月，連公司名字都沒核實(shí)下去，實(shí)在無法，只可以托人找中介。事先創(chuàng)立一個(gè)有批發(fā)發(fā)票的公司注冊(cè)經(jīng)濟(jì)至少要五十萬元。我沒能這樣多錢，中介一拍胸脯，加點(diǎn)中介費(fèi)，別的別管了。就這種，不到兩個(gè)星期，一切的工商稅務(wù)辦事程序都辦齊了，前后花了兩萬元。這下能夠放開膀子干了。多個(gè)月后的一天，有天我正在公司接待客戶呢，進(jìn)來兩個(gè)穿稅務(wù)制服的女人，為首的一個(gè)晃了下證書說： 咱們是地稅局的，今日來查下帳。 我哪見過這一，連忙叫會(huì)計(jì)般來賬簿，端茶倒水。女稅務(wù)問了問運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，開始翻賬簿。沒翻幾頁就找出了困惑： 你們注冊(cè)經(jīng)濟(jì)多少？ 五十萬呀。 那如何從賬上看不對(duì)呀，經(jīng)濟(jì)都跑哪去了？ 經(jīng)濟(jì)跑哪去了？我心里想：我如何知道中介把注冊(cè)經(jīng)濟(jì)弄哪去了。見我答不上去，女稅務(wù)威逼道： 你這屬于抽逃注冊(cè)經(jīng)濟(jì)，這可是嚴(yán)重不合法，要往重里說呢能夠撤消營(yíng)業(yè)執(zhí)照，往輕里說呢也得罰個(gè)十萬八萬，這種吧，賬簿咱們先帶回去，過兩天你到稅務(wù)局來一趟。 說完兩個(gè)女稅務(wù)飄但是去，留下我與會(huì)計(jì)大眼瞪小眼。連忙托關(guān)系找人吧。還好，費(fèi)了不少力量用灰色辦法把這件事處理了。辦完后，女稅務(wù)還不忘揭示我：連忙把錢補(bǔ)上，否則將來別的稅務(wù)查賬以及困惑?？慑X能補(bǔ)上，憑證與銀行對(duì)賬單如何補(bǔ)呀。過了兩年，稅務(wù)局又來查賬了，不過來的是另一撥人，沒過多少時(shí)間長(zhǎng)，重新發(fā)現(xiàn)注冊(cè)經(jīng)濟(jì)對(duì)不上。這回存在教訓(xùn)，照方抓藥，有驚無險(xiǎn)。過后我想，這種下來也不是個(gè)事呀，稅務(wù)局又不是咱們家開的，不可以把一切人都搞定吧。好在幾年下去存在部分積存，連忙再次注冊(cè)了一個(gè)公司并將原公司注銷。這回汲取經(jīng)驗(yàn)，從頭到尾辦的規(guī)規(guī)矩矩，再?zèng)]什么破綻了。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境比起初強(qiáng)多了，只有按規(guī)矩交稅，稅務(wù)部門很少再到企業(yè)查賬，而且就是查賬也會(huì)提早打電話，不會(huì)推門而入突擊查看。不過注冊(cè)經(jīng)濟(jì)這塊還是要特別留意，不少人因?yàn)閯傞_創(chuàng)建立事業(yè)時(shí)經(jīng)濟(jì)缺乏而采納虛假經(jīng)濟(jì)注冊(cè)，注冊(cè)后再抽逃注冊(cè)經(jīng)濟(jì)的辦法辦公司。這種做很風(fēng)險(xiǎn)，假如想把企業(yè)臨時(shí)做下來，抽逃注冊(cè)經(jīng)濟(jì)困惑永遠(yuǎn)是公司變化路線上一個(gè)深埋的定時(shí)炸彈，無論企業(yè)做到多大，只有將來稅務(wù)部門查出來，就將沒辦法逃避。

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