「海淘|天貓國際|京東全球購」品質(zhì)信賴度堪憂 非一線海淘電商加碼副品保證

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業(yè)內(nèi)專家以為,和天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、京東寰球比起,小紅書、洋碼頭、蜜芽這類非一線跨境電商平臺沒能強(qiáng)大的后盾,更應(yīng)該加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管,晉升代辦水平。

品牌溯源、第三方測驗成跨境電商平臺標(biāo)配

《2017上半年國內(nèi)跨境電商市場鉆研消息告》指出,2017年上半年國內(nèi)跨境電商市場份額中,前四名辨別是網(wǎng)易考拉、天貓國際、唯品國際、京東寰球購,隨后是洋碼頭、小紅書、蜜芽,市場份額辨別是5.8%、5.3%、3.1%。在跨境電商市場中,除了巨頭旗下的跨境電商平臺,非一線跨境電商平臺也分到一杯羹。

只管跨境電商逐漸被公眾所承受,但售假的傳聞仍不絕于耳。非一線跨境電商平臺更是屢陷“假貨門”。國內(nèi)電子商務(wù)鉆研核心最新公開發(fā)表的《2016-2017年度國內(nèi)跨境進(jìn)口電商發(fā)展消息告》顯示,這些年來跨境海淘類贊揚占比回升顯著,疑似售假、物流速度、客戶代辦是跨境進(jìn)口電商須處理的痛點困惑。

為晉升副品信賴度,除了品牌溯源、第三方測驗等變?yōu)榭缇畴娚唐脚_的標(biāo)配,各平臺還在形式上進(jìn)行翻新,加碼副品保證。

日前,洋碼頭發(fā)表在其818七周年慶前夕創(chuàng)立 “鷹眼聯(lián)盟”,加碼副品保證。這是業(yè)內(nèi)首個“平臺+會員”都有監(jiān)管機(jī)制,由挑選出的萬名海淘達(dá)人與資深會員組成監(jiān)察組,對洋碼頭賣家資質(zhì)、商質(zhì)量量與代辦水對等進(jìn)行監(jiān)視與反饋。

洋碼頭方面前新快消息記者講解,監(jiān)察組如對賣家資質(zhì)、商質(zhì)量量、代辦水對等存有疑難,可通過獨立可控的直通郵箱與電話熱線,實時反饋意見。洋碼頭將第一時間組織內(nèi)部真誠小組、“鷹眼聯(lián)盟”成員與第三方專業(yè)鑒定公司進(jìn)行調(diào)查,一經(jīng)證明,將對買手商家進(jìn)行嚴(yán)峻查處。為了激勵會員充分參和,洋碼頭還創(chuàng)立專項監(jiān)視基金,以保護(hù)“鷹眼聯(lián)盟”發(fā)展與消費者權(quán)利。

小紅書、蜜芽、寶貝格子等“非一線”跨境電商平臺也加強(qiáng)了對品質(zhì)的監(jiān)控,以晉升競爭力。為保證副品,小紅書堅持原產(chǎn)地交付接納。關(guān)于貨源,除了檢務(wù)專員細(xì)心比對包裝、分量、顏色、氣味等,還在每位倉庫配備了專業(yè)的試驗室,有疑難的貨源間接送往第三方科研公司進(jìn)行光譜檢測,將潛在危險降至最低。寶貝格子則和亞太經(jīng)合組織配合做事對接國際一線品牌商,保證貨源全副為副品。

海淘類贊揚占比回升,用戶體驗待晉升

除了副品保證,日益精明的海淘消費者對跨境電商平臺提出了高些的規(guī)定。艾媒詢問數(shù)據(jù)顯示,57.7%的海淘用戶抉擇海淘是對高品質(zhì)商品的所需,同時,各有三成之上用戶出于對商品性價比、品牌豐盛度及副品保證度的思考。海淘買家萬綺示意,一開始海淘會在兩三個相當(dāng)信賴的平臺切換,但一兩年后,幾乎只鎖定一所,由于“產(chǎn)品最多、物流最快”。另一名海淘買家謝小姐則稱,對中國跨境電商平臺的代辦都不太稱心。

面抵消費者的“責(zé)備”,非一線跨境電商平臺加大了對物流、大數(shù)據(jù)等方面的投入,以晉升用戶體驗。

業(yè)內(nèi)人士以為,和網(wǎng)易考拉海購、京東寰球購、天貓國際這種的大佬級跨境電商平臺比起,洋碼頭、小紅書、蜜芽等二線跨境電商平臺更應(yīng)該“自力更生”,要有過硬的品質(zhì)與欠缺的代辦,能力在競爭中占有一席之地。這些年來政府加強(qiáng)了對跨境電商平臺的監(jiān)管,相信未來會有更嚴(yán)峻的監(jiān)管措施與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺。(新快消息 陳琳)

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