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算作新興行業(yè),微商市場正處于高速發(fā)展期,“直播+銷售”的發(fā)展也是如火如荼。但是,算作社交零售新方式的微商與“直播+銷售”,卻每每與“三無”產(chǎn)品、虛假宣傳等負面新聞聯(lián)絡在一同。(原題目:謹防社交電商成“三無”產(chǎn)品溫床)
北京市消協(xié)日前公開發(fā)表的《2017年微商行業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查消息告》顯示,產(chǎn)質(zhì)量量、暴力刷屏、退換貨難變?yōu)楝F(xiàn)今微商運營中最突出的三大困惑。調(diào)查結(jié)論顯示,微商最突出的困惑是“產(chǎn)質(zhì)量量”,其內(nèi)容占比到達54.57%。微商體驗式調(diào)查中,產(chǎn)品層面得分也相應偏低,尤其是產(chǎn)品“三無”情況相當嚴重。微商代辦層面,重點困惑體現(xiàn)在“售后退換貨”的退款難點、微商或許拉黑消費者等現(xiàn)象。
產(chǎn)質(zhì)量量也是“直播+銷售”的一大困惑。在直播售賣的商品中,食品、藥品等占據(jù)著挺大的比重,這里面不少是“三無產(chǎn)品”。而跟前短視頻社交平臺上的銷售行為大一些是疏導平臺上的用戶到個人微信號、QQ上進行私下交易,因為購置行為并不在平臺上產(chǎn)生,私下交易就屬于合同糾紛,消費者常常遭逢權(quán)利受損卻維權(quán)無門的窘境。
廣州市消委會在日前的315新聞通消息會上,總結(jié)了產(chǎn)生在去年的部分熱點與典型的消費侵權(quán)案例。從頒布案例的全體現(xiàn)象來看,產(chǎn)生在新興行業(yè)的消費侵權(quán)案例較多,維權(quán)難度也要大些。以微商行業(yè)舉例,有了軟文眾多、廣告“天花亂墜”等情況。不少消費者付款承受代辦后,輕者呈現(xiàn)了效果和宣傳嚴重不符,重者則侵害人身安康,不只消費款項難以追回,還要自掏醫(yī)療費看醫(yī)生。消費者提出索賠時,則遭逢微商“一推、二拖、三拉黑”的三板斧,斬斷消費者的維權(quán)念頭。
關(guān)于微商、“直播+銷售”等社交電商,跟前的監(jiān)管有了空白地帶,有關(guān)監(jiān)管部門嚴加標準管理,堵上這一銷售“黑洞”。而消費者也應該提高警惕。微商、直播賣商品都是利用粉絲、伙伴的信賴度,借機推銷產(chǎn)品牟利,但在產(chǎn)質(zhì)量量衛(wèi)生方面,常常就不落實了,這里面潛藏著不細小平安危險。因而,消費者在購置在此前,應先看其產(chǎn)品是否資質(zhì)完全,是否正規(guī)廠家出品,再抉擇適合的商品購置,不用只聽一面之詞。否則,商質(zhì)量量難有保證不說,要是呈現(xiàn)品質(zhì)衛(wèi)生困惑,索賠維權(quán)堪稱難上加難。
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